Olimpo Informatico

[.cofilea.]

buongiorno,
sono un vostro lettore ormai da parecchi mesi e trovo molto interessante i vostri articoli ed in generale i servizi da voi resi; oltre tale premessa vorrei segnalarvi una problematica con il quale mi sono dovuto scontrare:
ho potuto acquistare uno scanner hp con il quale era previsto in boundle il software della kofax vrs.
detto questo al momento del effettivo utilizzo ho potuto notare che, cio chel'hp presentava senza nessuna specifica indicazioni sulle limitazioni del vrs, non rappresentava verità poiche il vrs compreso era una versione castrata del programma.
contattata l'hp mi dicono che la cosa è normale nonostante vrs o software di ocr compresi nei vari scanner sono versioni limitate, ma tale situazione, ripeto, non è segnalata da nessuna parte.
in altre parole è come se un fruttivendolo mi dicesse che vuole vendermi una succulosa intera mela ma al momento dell'acquisto la succulosa me è non tanto buona e tagliata a metà...
contattata l'hp mi viene detto che la prassi di sw limitati senza indicazione è normale e credo che hp non sia l'unica a proporre sw castrati.
secondo voi è possibile muoversi avversamente nei confronti di hp? tale segnalazione può essere ritenuta interessante da voi?

grazie mille
lorenzo comoglio

di seguito vi allego la presentazione dello scanner in questione e come potete vedere anche voi non specifica nessuna restrizione dei software offerti insieme

[Gateo]

L'usanza di rifilare prodotti inutilizzabili insieme all'hardware, magari facendosene anche vanto nella pubblicita' e' molto diffusa, ed effettivamente , come nel caso da te indicato potrebbe anche essere perseguibile come truffa o perlomeno come pubblicita' ingannevole.

[chemicalbit]

molti produttori di harware hanno l'abitudine di considerare il software fornito a corredo dell'ahrdware come un "allegato" di poco conto,
perfino nel caso in cui tale software sia addiritura un sistema operativo.



Puoi presentare un reclamo formale all'HP,

mandandolo magari per conoscenza al produtore di vrs, kofax, che potrebbero essere interessati alla vicenda
(mi spiego melgio:
tu ti sei accorto che si tratta di una versione limitata -presumo avendo auto modo di paragonarla con una versione normale, magari di un amico- .
Altri potrebbero non accorgersene, e pensare che sia normale così. E quindi che quella ditta produttrice di software faccia "programmetti".
Questo quindi può chiaramente nuocere all'immagine e alle reputazione di tale ditta.
Magari non ottieni un suo intervento diretto nel tuo caso,
ma la tua segnalazione può essere tenuta conto quando dovranno rinnovare e rivedere la loro cooperazione con tale ditta fornitrice dell'hardware)

p.s.: a me è successo con un software antivirus.

[cofilea]

dalle prime lamentele fatte ad hp mi hanno detto che la prassi è normale ed i software completi valcono più del hardware. quidi swecondo voi dovrei intraprendere le vie giudiziarie?

[Gateo]

La via giudiziaria e' sempre lunga ed costosa, i processi durano anni e difficilmente la spesa per avere giustizia ripaga il danno subito.
Meglio sarebbe rivolgersi ad un'associazione dei consumatori dove in caso di "vittoria" si costringono i produttori ad intervenire su tutti i prodotti incriminati, o al limite al giudice di pace, che da un parere vincolante senza le spese e i tempi folli della giustizia ordinaria.

[GFP]

Un modo poco costoso e di impatto immediato è la propalazione dell'informazione negativa.

Scrivendo a tutte le riviste del settore informatico conosciute una lettera aperta potrai informare parecchia gente del comportamento truffaldino di HP.

Ciò si tramuterà in una perdita di immagine.. e, conseguentemente, in un danno economico che, pur non provocando danni consistenti ad HP, mitigherà gli effetti della pubblicità ingannevole della stessa Casa produttrice.