Olimpo Informatico

[Zeus News]

Leggi l'articolo Basta chatbot, obbligatorio l'operatore umano
Un disegno di legge obbliga le aziende a fornire i servizi di assistenza non soltanto con i risponditori automatici. Garantito all'utente il diritto di escalation al supervisore.


 

 

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A volte l'operatore umano e' peggiore del bot...


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[{delpoi}]

Parlare con un umano è diverso che parlare con uno stupidissimo chatbot, che la maggior parte delle volte non è in grado di portare avanti la soluzione del problema.
Le aziende hanno sempre meno rispetto del loro utente, per via della concorrenza sempre minore e della verticalità di molti servizi che li rende monopoli/oligopoli di fatto, oltre che a causa della sempre più elevata spersonalizzazione della gestione aziendale.
A questo punto, quello che un tempo era rispetto, oggi deve essere forzato con le leggi.

[zeross]