Olimpo Informatico

[andrea1975]

Buongiorno,
ho da qualche mese acquistato un portatile Acer Aspire 5 (s.o.. windows 11 Home) e una stampante Epson fw.2820 series.

sin da subito ho avuto problemi con il collegamento del portatile con la stampante tramite cavo usb.

All'inizio andava una volta sì e tre no, ho reinstallato il sw della stampante sia da cd, sia dal sito della epson e nulla è cambiato.

mi sono recato anche dove ho acquistato il tutto e anche lì niente (reinstallato sw) andava con wifi direct ma con l'usb nulla.

Mi è stato detto che l'unica cosa che potevano fare era mandare la stampante al loro centro e l'avrebbero tenuta via per almeno 40 giorni.

cosa che non ho fatto sia perché mi serve sia perché se il problema fosse di collegamento con il portatile o un problema di sw sarebbe stato inutile.

ovviamente ho cambiato anche cavo acquistandone uno usb 2.0, ma nulla.

Volevo sapere se qualcuno sa come posso risolvere il problema, sarei molto più comodo a usarla con l'usb.

Grazie e un saluto

[Homer S.]

Hai scritto che via WiFi funziona, ergo il problema non è la stampante né il SW di gestione.
Hai scritto che cambiare il cavo USB non risolve, il che esclude anche quello.
Arguisco tu abbia provato a collegarlo a porte USB diverse del computer onde escludere che sia una di quelle ad essere difettosa.
Ad occhio e croce il problema è proprio la porta USB della stampante, quindi se non intendi mandarla in assistenza dubito si risolverebbe da solo. A meno che non l'hai testata funzionante con un altro computer e/o un altro OS.

[andrea1975]

sia anche con le atre porte usb niente.

non avendo altri computer non l'ho provata con altri.

[Maary79]

Dunque hai provato tutte le utility e driver presenti qui? link

Perchè se hai fatto tutto questo potrebbe essere un problema di Windows 11 (visto che non hai altri pc da provare), e dunque potresti provare a fare un ripristino.

[Homer S.]

Se vuole scartare l'OS può farlo anche provando con una distro live Linux.

[Maary79]

Vero Homer, ma se lo chiedi all'utente base poi ti chiede il .exe da fare doppio clic.
E' una procedura molto complicata, e me la hanno sempre scartata, magari dopo aver speso mezz'ora a scrivere come si fa.

[Homer S.]

Magari andrea1975 non vuole sentirsi definire utente base...
Non so, io parto sempre dal presupposto che se qualcuno chiede lumi in un contesto è il primo a definire il proprio livello di preparazione sul tema.

E poi, se fosse base in Windope ma un drago in Linucs?

[Maary79]

Vediamo che dice... E' un'opzione per non ripristinare subito il pc.