Olimpo Informatico

Tizzy · Inviato: 15 Apr 2020 21:28 Oggetto: WiFi non funziona

Dopo una piccola botta, nel mio portatile HP Elite book non mi funziona più il WiFi. Possibile che si sia rotta l'antenna ?

SverX · Inviato: 15 Apr 2020 22:26 Oggetto:

ha un interruttore esterno? Confused

Maary79 · Amministratore Registrato: 08/02/12 13:23 Messaggi: 12720

Si tratta di Windows? Se si, gestione dispositivi, vede il chip WiFi?

Tizzy · Inviato: 16 Apr 2020 08:41 Oggetto:

Maary79: Si tratta di w10. Vede solo il dispositivo bluetooth

SverX: c'è un pulsante con il simbolo dell'antenna wifi, ma premendolo atttivo/disattivo solo la funzione Aereo.

Maary79 · Amministratore Registrato: 08/02/12 13:23 Messaggi: 12720

Ad occhio sembrerebbe che si sia guastato.
Su Cortana scrivi, risoluzione dei problemi, ti dovrebbe aprire una pagina, dove puoi scegliere cosa fargli controllare e scegli, se disponibile, la connessione WiFi.

SverX · Inviato: 16 Apr 2020 15:13 Oggetto:

anni fa mi era successo su un ASUS che era sparito il dispositivo WiFi, mi ricordo che ci ho messo un bel po' a farlo tornare

comunque il problema a volte è che il chip si spegne e non ne vuole sapere di riaccendersi

comunque prova come dice Maary, se poi tutto il resto fallisce proviamo dal BIOS

Tizzy · Inviato: 16 Apr 2020 18:09 Oggetto:

Ho provato con Cortana, ma la voce verifica connessione wifi non c'è. E' sparito qualsiasi riferimento al wifi dappertutto.

Tizzy · Inviato: 22 Apr 2020 17:25 Oggetto:

Ho provato ad andare in Gestione dispositivi e mi dice che la scheda di rete funziona correttamente. Potrebbe essere utile fare un ripristino del PC ?

Maary79 · Amministratore Registrato: 08/02/12 13:23 Messaggi: 12720

Uhm...fare ripristini conviene poco perchè ti trovi secoli di aggiornamenti da fare poi. Meglio un installazione pulita dell'ultima build. Dovrebbe uscirne una nuova a breve. Ad oggi c'è quella di novembre 2019, la 1909. Converrebbe aspettare quella nuova. Magari SverX qualche altro test da farti fare nel frattempo.

Giusto per provare...il nome esatto della periferica WiFi che vedi da gestione dispositivi? Modello esatto del pc?

Tizzy · Inviato: 23 Apr 2020 10:51 Oggetto:

Il pc è un HP Elite Book.

Questa è la schermata che mi appare nella gestione dispositivi

IMG_20200423_103243.jpg[/img]

Maary79 · Amministratore Registrato: 08/02/12 13:23 Messaggi: 12720

Di HP elite ce ne sono a decine, con cpu e schede madri diverse uno dall'altro.
link Guarda se trovi un adesivo che ti indichi il modello esatto.

Non vedo nessun chip WiFi, nell'immagine allegata, i WAN sono driver generici MS, forse rimasugli di quello che c'era prima, quando il chip era visto.

Vuoi provare un reset della rete?

Apri il prompt (cmd) come amministratore e digita, uno alla volta:

Tizzy · Inviato: 23 Apr 2020 12:49 Oggetto:

Per fortuna sono riuscito a recuperare la fattura. Il modello è HP Elite book 850 G1 Intel Core i5 4300U 1,9 Ghz Ram 8GB HDD 120 GB SSD Windows 10 pro.

Siccome ho una chiavetta Huawei per la navigazione internet, facendo il reset della rete poi la devo riconfigurare ?

Nell'operazione di rest della rete, le varie voci devo solo digitarle o devo premere invio alla fine di ognuna ? ( scusa la banalità ma di solito non faccio queste operazioni).

Maary79 · Amministratore Registrato: 08/02/12 13:23 Messaggi: 12720

Non ricordo se dopo il reset della rete dovrai reimpostare le connessioni.
Sono operazioni che ho fatto di rado. Mi pare di no.
Ogni riga è un comando, da copiare e incollare, premere invio, e dare i successivi allo stesso modo.

Qui trovi i driver per il tuo pc. link

Puoi provare ad installare quello Wireless, il Broadcom.

SverX · Inviato: 23 Apr 2020 16:15 Oggetto:

se entri nel BIOS (è tipo questo no?) verifica di non avere qualcosa di disattivato...

Tizzy · Inviato: 23 Apr 2020 18:17 Oggetto:

Maary79: ho provato a resettare la rete e ad aggiornare il driver della scheda wifi, tutto come prima.

SverX: per entrare nel bios, che adesso si chiama UEFI, ho seguito questa guida
Impostazioni Aggiornamento e sicurezza Ripristino
Avvio avanzato Riavvia Risoluzione dei problem Opzioni avanzate Impostazioni firmware UEFI Riavvia

ma non mi compare il pulsante Impostazioni firmware UEFI...

Maary79 · Amministratore Registrato: 08/02/12 13:23 Messaggi: 12720

Allora prova così. Riavvia il pc. No spegni, devi fare riavvia, se è spento lo accendi e riavvii, questo per raggirare l'avvio rapido di Windows 10.
Quando si riaccende premi ripetutamente il tasto F2 o F10* hai 2 secondi di tempo dopo il riavvio, prima che finisca la fase di post del bios-uefi, poi parte Windows.

*Il tasto potrebbe essere indicato dal pc stesso durante la fase di post mentre mostra il logo nel tuo caso, di HP.

Tizzy · Inviato: 23 Apr 2020 20:51 Oggetto:

Fatto, ma wifi button è spuntata come da tua immagine..

Mi viene da pensare a sto punto che la leggera botta ha in qualche misura danneggato/scolegato la scheda wifi.

Maary79 · Amministratore Registrato: 08/02/12 13:23 Messaggi: 12720

A questo punto penso dovresti cercare un adattatore WiFi usb oppure connetterti via ethernet, thetering, o con un Internet Key.

Tizzy · Inviato: 24 Apr 2020 07:15 Oggetto:

Si infatti da quando ho il problema navigo con una chiavetta, ma vorrei tornare a navigare con via wifi con lo smartphone come hot spot.

A sto punto prenderò un adattatore wifi via usb.

Grazie comunque per il supporto.

SverX · Inviato: 25 Apr 2020 12:48 Oggetto:

comunque fai questa prova... entra nel setup BIOS/UEFI e togli la spunta dai primi 4 (ovvero fagli disattivare l'hardware). Fai boot in Windows, poi riavvia di nuovo, torna nel setup BIOS/UEFI e rimettile di nuovo tutte e 4, fai di nuovo boot in Windows. Vediamo se a quel punto rileva il nuovo hardware.

oltre a questo, leggendo il manuale, ho visto come funziona il pulsante - di che colore è la spia?