Olimpo Informatico

[Silent Runner]

Salve..
Un'amica mi si è presentata con questo problema: portatile con win 10 al quale non riesce più a far riconoscere correttamente una unità iPod per caricare file musicali acquistati su iTunes.
Ho controllato e in effetti pare ci sia un problema al driver.
Ho cercato sul sito ufficiale Apple (per l'iPod) ma non ho trovato niente di chiaro o di preciso. E non esiste assistenza che non sia a pagamento.
Ho cercato su internet e ho trovato alcuni driver per win 10 ma non essendo mio questo PC non vorrei fare danni scaricando qualcosa da siti non molto sicuri.
Qualche sito affidabile? Si accettano consigli.
Grazie!

[Maary79]

Hai letto qui?

link

[Silent Runner]

Sì è la prima cosa che abbiamo fatto..
Ma non ho trovato il modo di scaricare il driver.. O almeno non l'ho trovato lì..
Ne ho visti parecchi su internet ma non conoscendo la sicurezza dei siti non mi ci sono cimentato.
Puoi consigliarmene qualcuno sicuro?
Ultimamente ho trovato un scacco di malware in programmi del tutto innocenti, solo perché scaricati da siti non più affidabili. :/

[Maary79]

Hai fatto tutte le operazioni della guida?
Presumo che un Ipod non sia molto diverso da uno smartphone (non ho nessun prodotto Apple)

Installi il software, colleghi il cavo, il pc installa i driver, avvii il software e questo viene visualizzato/riconosciuto dal software, e su risorse del computer vedi l'icona del telefono (così è stato con tutti i miei smartphone Android e Microsoft).

Domanda...l'Ipod è mai stato riconosciuto dal pc? O ha smesso improvvisamente di essere riconosciuto? O ha smesso di essere riconosciuto dopo l'aggiornamento (o un aggiornamento particolare) di Windows 10?

Per l'Ipod sembra esserci il software Itunes, ce l'hai? Ecco il
link, controlla la versione iTunes 12.3.2 per Windows (64-bit) se coincide con la sua. Puoi provare a rimuovere il software ed ad reinstallarlo (riavviando e pulendo con Ccleaner) Rimuovi pure tutti i driver che lo riguardano da gestione dispositivi ed eventualmente controlla se secondo il pc sono installati correttamente (non ci devono essere punti escamativi o punti di domanda).

Controlla se questo servizio risulta attivato, ed eventualmente segui le indicazioni:

link

Questo è quello che mette a disposizione Apple per i suoi dispositivi Ipod

link

Anche se da quello che leggo i driver dovrebbero essere inclusi da Microsoft (dunque collegando il cavo si installano in automatico, e se ci sono punti di domanda, esclamativi (in gestione dispositivi) è sufficiente cliccare con il tasto destro del mouse sulla periferica, con connessione ad internet attiva, e selezionare "aggiorna driver")

Ps: io driver ma anche software li scarico solo dai siti ufficiali.

[Silent Runner]

Ciao, niente da fare le abbiamo provate tutte!!
Puoi suggerirmi un sito sicuro per lo scaricamento dei driver per iPod nano e win 10?
La mia amica te ne sarebbe profondamente ed eternamente grata!
E anche io!

[Maary79]

Prova anche questa guida, rifacendo i passaggi che hai già fatto link

I driver li hai sono in:

C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

Oppure:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

Spero tu (o lei) abbiato seguito pari passo la guida del supporto Apple, senza tralasciare nulla, è importante aver fatto questo: