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Problema con windows xp
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Autore Messaggio
carmen91
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MessaggioInviato: 11 Feb 2013 21:28    Oggetto: Problema con windows xp Rispondi citando

Ciao a tutti! sono nuova e sono disperatissima!!! ho un portatile con xp dal 2006 ma fino ad oggi non avevo avuto grossi problemi (tranne qualche virus che ho portato a far togliere da un esperto) ma ieri mi è successa una cosa stranissima e cioè ho acceso il pc e mi è comparsa la schermata blu, quella che solitamente mi appare quando non spengo bene il pc ma stavolta lo avevo spento bene. Comunque aspetto che parta il controllo ma si è fermato a 0% e c'era scritto completato e non si accendeva. allora spengo il pc tenendo premuto il bottone e quando mi ricompare la schermata blu annullo il controllo. il pc si è acceso però è lentissimo! la freccina si blocca spesso e in più una cosa stranissima l'audio non si sente limpido ma come se fosse spezzettato... e se spengo il pc tutte le volte che lo riaccendo mi compare la schermata blu e devo fare la stessa cosa di prima annullando il controllo altrimenti non di accende e si ferma al 0%. Aiutatemi vi prego!!!!!!!!!!!!!
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bdoriano
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MessaggioInviato: 11 Feb 2013 22:17    Oggetto: Rispondi citando

Ciao carmen91,

segui le indicazioni di questa guida.
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carmen91
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MessaggioInviato: 11 Feb 2013 23:06    Oggetto: Rispondi citando

ho installato il programma che mi hai detto ma forse non so utilizzarlo io però non ha risolto assolutamente il problema...
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bdoriano
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MessaggioInviato: 11 Feb 2013 23:21    Oggetto: Rispondi citando

Il programma che ti ho indicato, non risolve il problema in automatico.
Serve ad aiutare l'identificazione della causa della schermata blu.

  • Esegui l'analisi con Analyze
  • Clicca File
  • Clicca Export...
  • Salva il file dove preferisci
  • Carica il file appena salvato su uno dei servizi indicato qui.
  • Posta il link che ti verrà assegnato
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carmen91
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MessaggioInviato: 11 Feb 2013 23:40    Oggetto: Rispondi citando

ho fatto come mi hai detto e questo e il forum link:
WhoCrashedOutput.htm
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bdoriano
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MessaggioInviato: 12 Feb 2013 08:32    Oggetto: Rispondi citando

Ciao carmen91,

la prima cosa che mi salta all'occhio, è la mancanza di aggiornamenti di Windows XP... che è fermo al Service Pack 2:
Citazione:
computer name: CARMEN
windows version: Windows XP Service Pack 2, 5.1, build: 2600
windows dir: C:\WINDOWS
CPU: GenuineIntel Genuine Intel(R) CPU T2300 @ 1.66GHz Intel586, level: 6
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 1073065984 total
VM: 2147352576, free: 2043559936

Nell'analisi del file creato dalla schermata blu, viene segnalato un probabile errore in un driver di terze parti (es.: scheda video):
Citazione:
On Mon 17/12/2012 17.50.26 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\memory.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown (0xFFFFFFFFC0000005)
Bugcheck code: 0x8E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFFBF850312, 0xFFFFFFFFB35F6AFC, 0x0)
Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug check description: This bug check indicates that a kernel-mode application generated an exception that the error handler did not catch.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error.
Google query: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Da quel che si può leggere su questa pagina MSDN, ti consiglio di aggiornare tutti i driver relativi alla componentistica hardware del tuo pc.

Inoltre, è d'obbligo scaricare tutti gli aggiornamenti per il tuo Windows XP a partire dal Service Pack 3:
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carmen91
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MessaggioInviato: 12 Feb 2013 10:42    Oggetto: Rispondi citando

adesso provo a fare questi aggiornamenti... ma per caso perdo i dati che ho sul mio pc?
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bdoriano
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MessaggioInviato: 12 Feb 2013 13:34    Oggetto: Rispondi citando

La perdita di dati è sempre da considerare... Wink

Prima di procedere con qualsiasi operazione, ti conviene copiare su un disco esterno i tuoi documenti/foto/musica/filmati.
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carmen91
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MessaggioInviato: 13 Feb 2013 17:52    Oggetto: Rispondi citando

ho fatto l'aggiornamento (e con mia felicità non ho perso i dati) e volevo ringraziarti perchè la schermata blu è scomprsa Smile. però il problema dell'audio continua e continua anche la lentezza nell'accendersi e nello spegnersi e anche la freccina è lenta... sapresti consigliarmi qualcosa?
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bdoriano
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MessaggioInviato: 13 Feb 2013 20:44    Oggetto: Rispondi

Bene, mi fa piacere sapere che almeno un problema è risolto. Wink

Tieni comunque d'occhio la situazione e segnala l'eventuale ricomparsa del problema.

Per quanto riguarda gli altri problemi che segnali, ho bisogno di qualche informazione in più. Think

Segui le indicazioni di questa guida per postare le caratteristiche hardware del tuo pc.

Poi, giusto per sicurezza, fai questo controllo del disco fisso:
  1. Clicca Start
  2. Clicca Esegui...
  3. Digita:
    Codice:
    cmd


  4. Clicca su ok
  5. si apre la finestra DOS, digita:
    Codice:
    chkdsk c: /f /r

    premi invio
    Ti verrà chiesto se vuoi effettuare il controllo al successivo riavvio del pc, premi S e poi invio
  6. digita:
    Codice:
    exit

    premi invio
  7. Riavvia il pc
  8. Attendi la fine delle operazioni di controllo

Se vuoi postare il risultato della scansione del disco:
  • Start
  • Pannello di controllo
  • Strumenti di amministrazione
  • Visualizzatore eventi
  • Applicazione
  • Doppio click sulla voce Winlogon
  • si apre una nuova finestra, clicca sul 3° bottone a destra (serve a copiare il log visualizzato)
  • apri un nuovo messaggio e premi CTRl-V per incollare il log appena copiato
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