Olimpo Informatico

[Bavarello]

Salve a tutti,

da qualche tempo il mouse va a scatti!!! la stampante non stampa correttamente (coda di stampa piena).

qui di seguito il log di HijackThis. Ci fate un controllo per favore?

link

[R16]

Ciao.

[Bavarello]

grazie per la risposta...

questo il log di mbam

mbam-log-2012-08-21 (12-05-46).txt


questo è il log di SuperAntispyware

SUPERAntiSpyware Scan Log - 08-21-2012 - 17-46-26.log

dopo il riavvio il problema persiste!!!


PS. non ho un altro mouse.

[R16]

Fai questa scansione con OTL.
http://forum.zeusnews.com/viewtopic.php?t=51382
posta i log.

[Bavarello]

OTL.Txt


Extras.Txt



il problema c'è sempre... ma con meno intensità.

[bdoriano]

Prima di pensare a un virus, hai verificato se ci fossero problemi con il sistema operativo?

Intanto che R16 controlla i logs, fai questa verifica:

• Start
  
• Tutti i programmi
  
• Accessori
  
• clicca con il tasto desto su Prompt dei comandi e scegli Esegui come amministratore
  
• quando si apre una finestra nera, digita
  

  Codice:

  chkdsk c: /f /r

  
  Dovrebbe chiederti di riavviare il pc per effettuare il controllo
  Riavvia e attendi la fine delle operazioni

[R16]

Anche questo log non presenta infezioni attive.

[Bavarello]

...intanto un saluto a bdoriano.

avevo già fatto il chkdsk /f /r prima di fare il primo post.

CCleaner è sempre in uso.
come antivirus c'è sempre avira

Mbam non ha trovato virus
mentre Superspyware trovati e messi in quarantena.

ho staccato il mouse stiracchiato un pò il filo e riattaccato.
sembra tornato normale... non va più a scatti. Rimane il problema della stampa!!!!

R16 sei stato molto prezioso!!!

[bdoriano]

Ciao Bavarello,

per la stampa, vediamo se possiamo sistemarla:

• Start
  
• Dispositivi e stampanti
  
• clicca sulla stampante predefinita
  
• compare la voce Visualizza stampa in corso
  
• compare una nuova finestra
  
• clicca il menù Stampante
  
  
• nel nuovo menù che compare, assicurati che non ci sia il segno di spunta a Usa stampante offline e/o Sospendi stampa.
  Se ci sono i segni di spunta, eliminali cliccandoci sopra
  
  Potresti anche dover cliccare su Elimina tutti i documenti, se hai la coda di stampa particolarmente lunga.
  
  
• chiudi la finestra

[Bavarello]

fatto!!!

niente da fare. la stampante è HP C5180 All-in-One. I driver sono aggiornati ho pure installato alcuni tools di HP dedicati per correggere la stampa. Faccio tutto questo ma il problema persiste.

In poche parole ... mando in stampa un foglio A4. nella finestra stampanti compare sotto Pagine 4/1.

Infatti stampa solo 1/4 di foglio A4 e poi butta fuori il foglio.
Spero di essere stato abbastanza chioaro.

[bdoriano]

A me sembra proprio un problema di driver...

Consiglio:

• rimuovi la stampante e disinstalla completamente i driver
  
• esegui una pulizia del registro con CCleaner
  
• riavvia il pc
  
• installa i driver, scaricandoli ex-novo:
  link
  
• collega la stampante
  
• riprova a stampare

Appurato che di virus non si tratta, sposto nella sezione corretta e cambio il titolo del topic.

[Bavarello]

...che dire ... ho fatto e rifatto. niente da fare.
non stampa ne file word ne file pdf. c'è sempre quel problema di 4/1.


Sono anche riuscito a fare aggiornamenti critici di win7 come suggerito da Hp con

HP Installation Error - Windows 7.hta

ringrazio per la pazienza

[bdoriano]

Ti capita solo con i files .doc e .pdf?

Sinceramente, altre idee non me ne vengono in mente... vediamo se qualcuno ha altro da proporre.

[Bavarello]

lo fa con tutti i tipi di file.

se vado a vedere su Dispositivi e stampanti
visualizza stampa in corso
documento in coda di stampa

e questa è l'anomalia più grande - Pagine 4/1- anche se ho inviato in stampa un documento di una pagina.