Olimpo Informatico

[bastardinside]

Salve a tutti,
Vi contatto perchè ho un win32k.sys che infetta il mio computer che oramai posso affermare incancellabile perchè essendo molto pratico del PC e avendo già provato varie scansioni con i migliori antivirus in circolazione e pulizie varie senza nessun risultato sono quasi certo che l'unica cosa da fare sia formattare il pc, volevo più che altro quindi un parere in merito; il suddetto virus si presenta d'improvviso anche a distanza di settimane con una schermata blu che blocca il PC (e che quindi obbliga al riavvio dello stesso) e che suggerisce che il problema possa derivare da un programma installato e consiglia di andare nel BIOS e far partire il computer in modalità provvisoria per rimuovere quest'ultimo, il problema è che anche se faccio tutto questo avendo come punto di riferimento questi dati non è che possa poi fare molto:

STOP: 0x0000008EC, 0xC0000005, 0xBF8E5E56, 0x00000000

Win32k.sys - Address BF8E5E56 base at BF800000, datestamp 48025F2A

Ho come antivirus Kaspersky Internet Security 2010 ed uso anche la versione full di Malwarebytes' Anti-MalwareVoi, ho già provato Super Antispyware, Doctor Web e vari antivirus online (BitDefender, Eset, TrendMicro etc.) ed in più ho fatto varie pulizie del computer e del registro con CCleaner, FCleaner, ATF Cleaner e RegSeeker ma come già detto nada de nada...
Voi cosa ne pensate?
Grazie anticipatamente.

[R16]

Ciao.
Non credo che sia un virus.
Il driver Win32k.sys, è legittimo.
Al massimo, può essere stato danneggiato.
link

[bastardinside]

Ti ringrazio per la risposta ma non credo mi sia molto utile, mi hai fatto capire che non è un virus, e già è qualcosa, ma a parte questo sono punto e da capo perchè, per iniziare, il mio sistema operativo è XP e non Vista, aldilà di questo non posso ne effettuare ripristino della configurazione di sistema perchè non ho più il dvd di XP ne posso seguire procedure riguardanti il primo punto sulla scheda Video ATI perchè non ne riporta, non ho una memoria virtuale corrotta ne, per concludere, ho difetti di RAM perchè ho già visto e rivisto le impostazioni del BIOS riguardanti quest'ultima...

[R16]

Ciao.

[bastardinside]

Ciao,
Ho dimenticato il "non" per quanto riguarda la RAM ma penso si capiva lo stesso...a parte questo, in conclusione, grazie anche al tuo intervento, ho preso in considerazione l'ipotesi sia un problema hardware, bisogna solo capire di che tipo di hardware...grazie comunque del tuo aiuto...

[bdoriano]

Potrebbe essere un banco di RAM difettosa o uno o più settori del disco difettosi.
Ci sarebbe da testare la RAM e fare una scansione della superficie del disco fisso.

Ti sposto nell'area hardware del forum.

[bastardinside]

Speriamo solo si risolva...cmq grazie...

[bastardinside]

Ah scusami bdoriano ma ho dimenticato di riferire che qualche mese fa la RAM del mio PC è passata da 1Gb a 3Gb perchè sono stati acquistati e poi inseriti altri 2Gb di RAM...non l'ho riferito prima perchè l'ho saputo solo in questi giorni da mio fratello che ha fatto sta cosa...a questo punto, visto che è quasi certa sta cosa della RAM difettosa, forse perchè bisognava formattare il PC dopo averla inserita, se c'è qualcosa che posso fare, a parte, come ho già detto, formattare il PC per ripristinare il tutto, fammelo sapere, grazie...

[bdoriano]

Personalmente non ho mai formattato e reinstallato un pc per aggiungere RAM (idem per gli HD/CD/DVD/schede grafiche/motherboard)... quindi, non credo che ce ne sia bisogno nel tuo caso.

Potresti testare la RAM con Memtest86 o Memtest86+.

Per dare qualche indicazione in più ai tecnici, segui le indicazioni di questo topic per postare il log dei componenti hardware del tuo pc.

[bastardinside]

Scusa bdoriano ma purtroppo non so in che modo usare Memtest86 o Memtest86+ per testare la mia RAM, se mi dicessi passo passo la procedura da seguire te ne sarei infinitamente grato...nel frattempo comunque vi posto il Forum Link assegnatomi da Wikisend riguardante il report del programma HWiNFO32...

XP.LOG

Grazie anticipatamente.

[bdoriano]

Esempio di procedura (Memtest86)

1. Scarica questo file dal suddetto sito
   
2. Scompattalo
   
3. Masterizzalo su CD seguendo le indicazioni di questa guida
   
4. Inserisci il CD nel pc da verificare
   
5. Riavvia il pc, assicurandoti che sia impostato il boot da CD
   
6. lascia lavorare

[bastardinside]

Ti ringrazio bdoriano per la risposta

[bastardinside]

Senti bdoriano, perdona la mia ignoranza, ma quale file di preciso devo masterizzare su cd, tutta la cartella estratta?...oppure qualche file specifico nelle sottocartelle?...grazie...

[bdoriano]

Scusa, mi sono accorto solo ora della tua richiesta.
Devi masterizzare il file ISO contenuto nel file scaricato, seguendo le indicazioni della seguente guida: http://forum.zeusnews.com/viewtopic.php?t=40303

[5y5t3m]

Allora potresti provare a scollegare il tuo hard disk dal pc e collegarlo usb ad un altro senza il tuo problema.
Copia dal pc "buono" (cioè che non presenta il tuo stesso problema) il file win32k sul tuo hard disk nella cartella \windows\system32.
Credo che così il problema non dovrebbe riproporsi....
Altrimenti potrebbe essere come hanno già detto qualche problema alla ram.
Secondo me i settori dell'hard disk non centrano altrimenti windows aveva problemi nelle installazioni o ad avviarsi...

Spero possa funzionare come ti ho detto...

Fai il backup dei dati prima non si sa mai dovesse andare qualcosa storto...

[bastardinside]

Okok, ringrazio entrambi...molto più probabile che sia la RAM quindi la testo e vi faccio sapere...grazie ancora...ciao...