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Adware Generic4.HMA
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*Kuu
Mortale devoto
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MessaggioInviato: 20 Lug 2009 22:27    Oggetto: Adware Generic4.HMA Rispondi citando

Salve a tutti sono nuova..
da qualche giorno ho problemi con il computer, tutto è iniziato a causa di una chiavetta infettata da cryptor32. Avg l'ha identificato e dice di averlo rimosso, ma da quel giorno mentre sono su internet si aprono pagine con pubblicità. Ora avg rileva una nuova minaccia da adware generic4.hma

Aiutatemi a risolvere il problema grazie!!
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Riverside
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Messaggi: 4396
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MessaggioInviato: 20 Lug 2009 23:22    Oggetto: Re: Adware Generic4.HMA Rispondi citando

*Kuu ha scritto:
Aiutatemi a risolvere il problema grazie!!

Certo .... ma sarebbe necessario tu ci dicessi quale sistema operativo hai in uso.
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bdoriano
Amministratore
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Residenza: 3° pianeta del sistema solare...

MessaggioInviato: 20 Lug 2009 23:51    Oggetto: Rispondi citando

Ciao *Kuu, Ciao

fai queste operazioni preliminari:
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*Kuu
Mortale devoto
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Messaggi: 14

MessaggioInviato: 21 Lug 2009 15:01    Oggetto: Rispondi citando

Uso XP.. ora seguo le indicazioni di bdoriano e vi faccio sapere
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Riverside
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Messaggi: 4396
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MessaggioInviato: 21 Lug 2009 16:01    Oggetto: Rispondi citando

*Kuu ha scritto:
Uso XP..

Perfetto, allora esegui quest'altra procedura:

OPERAZIONI PRELIMINARI:

Disattiva il Ripristino configurazione di sistema:
● Start
● tasto destro del mouse sull'icona Risorse del Computer
● seleziona la voce Proprietà
● apri la scheda Ripristino configurazione di sistema
● spunta la voce Disattiva Ripristino configurazione di sistema
● conferma, la modifica, con Applica e, poi OK
Il Ripristino configurazione di sistema deve essere tenuto disabilitato fino alla risoluzione del probema

Svuota del suo contenuto la cartella Prefetch:
● Start
● clicca su Risorse del Computer
● clicca su Disco locale C:
● cerca, all?interno delle cartelle che saranno visualizzate la cartella Windows, aprila e individua la cartella Prefetch
● aprila ed elimina tutte le voci conservate al suo interno (mi raccomando, non eliminare la cartella)

DISATTIVAZIONE DELL'AUTORUN SU PERIFERICHE ESTERNE:

Scarica Panda Research USB Vaccine: clicca qui per il download
Il tool è standalone, quindi non necessita di installazione
● estrai l'archivio sul Deskop
● lancia il tool
● per disattivare l'autorun è sufficiente cliccare sul tasto Vaccinate computer
● per riattivare l'autorun, basterà riavviare il programma e cliccare sul tasto Remove vaccine

Note:
1) scaricalo solo se utilizzi pendrive o altre periferiche di archiviazione dati esterne
2) riabilita gli autorun, solo dopo aver avuto la certezza che il problema esposto è stato risolto


PROCEDURA:

Scarica ed installa SuperAntispyware Free Edition: clicca qui per il download
Una volta installato, configuralo in questo modo:
● imposta la lingua ITA
● alla richiesta di aggiornamento delle definizioni consenti l'aggiornamento
● nelle quattro finestre successive clicca su Avanti ed alla quinta su fine
● nella finestra Protezione homepage clicca sul tasto Protezione
● nella maschera principale clicca su Preferenze
● nella sezione Opzioni di Avvio togli la spunta alle prime tre voci e clicca sul tasto Ferma
● nella maschera principale clicca su tasto Scansione del Computer
● nella maschera successiva metti la spunta alle unità disco da sottoporre a scansione e, a destra, spunta la voce Fai una scansione completa
● nel caso in cui tu faccia uso di periferiche esterne (pendrive, hard disk, o altre) inseririscile
● clicca su Avanti per avviare la scansione del disco fisso e delle periferiche esterne
● al termine della scansione verrà rilasciato un log: salvalo sul Desktop perché lo dovrai allegare

Scarica ed installa MalwareBytes: clicca qui per il download
● clicca su tasto scansiona ed esegui una scansione completa del disco fisso delle periferiche esterne
● al termine della scansione verrà rilasciato un log: salvalo sul Desktop perché lo dovrai allegare

Eseguiti tutti i passaggi precendenti:

Scarica ed installa CCleaner: clicca qui per il download
Una volta installato configuralo in questo modo:
lancia il programma, nel menu di sinistra portati alla voce Opzioni e nella finestra successiva clicca su:
Impostazioni, e spunta la voce Cancellazione sicura (lenta) e nel menu a tendina seleziona la voce DOD 520.22-M (3 passaggi)
poi clicca su:
Avanzate togli la spunta alla voce Cancella solo file più vecchi di 48 ore
● alla voce Pulizia nella sezione Avanzate spunta le voci Vecchi dati Prefetch e Disinstallatori aggiornamenti di WinUpdate
● nel menu a sinistra, clicca sulla voce Pulizia e clicca su tasto Avvia pulizia per eseguire la scansione
● finita la scansione, sempre nel menu a sinistra, clicca sulla voce Registro e spunta tutte le voci comprese nella sezione meno la voce Estensioni file non usate
● clicca sul tasto Trova problemi ed avvia una scansione
● al termine della scansione clicca sulla voce Ripara selezionati e prosegui con la riparazione (questo ultimo passaggio ripetilo più volte, fino a quando non verranno rilevati più problemi da correggere)

Scarica ed installa Hijackthis: clicca qui per il download
● lancia Hijackthis e pulisci gli ADS (esclusivamente se la partizione e in NTFS):
● clicca sulla voce Open the misc tool section
● clicca su Open ads spy
● togli la spunta alla voce Quick scan (windows base folder only)
● clicca su Scan
● se venissero rilevati ADS, spunta tutte le caselline e clicca su Remove selected
● rilancia Hijackthis
● clicca su Do a system scan and save a logfile
● al termine della scansione verrà rilasciato un log: salvalo sul Desktop perché lo dovrai allegare

LOG DA ALLEGARE:

allega, in questa sequenza, i log di:

● SuperAntispyware
● MalwareBytes
● Hijackthis


Per allegare i log utilizza questo servizio di upload: clicca qui per wikisend
e, pubblica il link che verrà rilasciato dopo il caricamento di ogni singolo file.
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*Kuu
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MessaggioInviato: 21 Lug 2009 16:48    Oggetto: Rispondi citando

Riverside mi potresti spiegare perchè devo eliminare il contenuto della cartella Prefetch?
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*Kuu
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MessaggioInviato: 21 Lug 2009 18:25    Oggetto: Rispondi citando

Ecco i log di hijackthis e malwarebytes, non ho il log di superantispyware ma ho fatto la scansione ed ha rilevato circa 200 infezioni che ho rimosso.

1_hjt.txt

mbam.txt
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lorenaino
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MessaggioInviato: 21 Lug 2009 18:47    Oggetto: Rispondi citando

*Kuu ha scritto:
Ecco i log di hijackthis e malwarebytes, non ho il log di superantispyware ma ho fatto la scansione ed ha rilevato circa 200 infezioni che ho rimosso.

1_hjt.txt

mbam.txt


per il log di Superantispyware vai in preferenze/statistiche/registri e lì trovi tutti i log delle scansioni.
Domanda: hai rimosso tutto quello che ti hanno trovato?
se non l'hai fatto rifai le scansioni e metti in quarantena.
Wink
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*Kuu
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MessaggioInviato: 21 Lug 2009 20:06    Oggetto: Rispondi citando

Grazie lorenaino! sì i risultati di malwarebytes e di superantispyware li ho rimossi tutti...
Dici che ora è tutto risolto? in effetti le pagine di pubblicità non mi si aprono più..
Per quanto riguarda hijackthis cosa devo eliminare?
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*Kuu
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MessaggioInviato: 21 Lug 2009 20:10    Oggetto: Rispondi citando

Ecco il log di superantispyware..

superantispywarelog.txt
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lorenaino
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MessaggioInviato: 21 Lug 2009 20:57    Oggetto: Rispondi citando

*Kuu ha scritto:
Grazie lorenaino! sì i risultati di malwarebytes e di superantispyware li ho rimossi tutti...
Dici che ora è tutto risolto? in effetti le pagine di pubblicità non mi si aprono più..
Per quanto riguarda hijackthis cosa devo eliminare?


Hai fatto tutto quello che ti ha scritto Riverside?
In ogni caso aspetta gli esperti.

Ciao
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MessaggioInviato: 22 Lug 2009 01:43    Oggetto: Rispondi citando

lorenaino ha scritto:
Hai fatto tutto quello che ti ha scritto Riverside?

Sono curioso di saperlo anche io.
Malwarebytes e Superantispyware hanno fatto una strage ma, non ci siamo ancora.
Quindi è necessario sapere quale procedura sia stata eseguita.
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MessaggioInviato: 23 Lug 2009 16:07    Oggetto: Rispondi citando

Ciao Riverside... ho fatto tutto tranne la procedura riguardante l'autorun di panda..
ma non è che gli antivirus entrano in conflitto? perchè ora sul pc ho installati malwarebytes superantispyware e avg...

Per il log di hjt devo eliminare qualche voce?
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MessaggioInviato: 23 Lug 2009 16:13    Oggetto: Rispondi citando

*Kuu ha scritto:
ma non è che gli antivirus entrano in conflitto? perchè ora sul pc ho installati malwarebytes superantispyware e avg...

Malwarebytes e Superantispyware non sono due antivirus ma antimalware, quindi non entrano in conflitto con il tuo antivirus.
Allega un nuovo log di Hijackthis, per favore.
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MessaggioInviato: 23 Lug 2009 17:22    Oggetto: Rispondi citando

Eccolo..

2_hjt.txt
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MessaggioInviato: 23 Lug 2009 18:46    Oggetto: Rispondi citando

Altro problema...
ora come home page mi spunta un certo sito gamingharbor.com, lo faceva anche priva della scansione con malwarebytes ecc., e a quanto pare questa "applicazione" o non so bene come definirla, è entrata automaticamente mentre mia sorella si guardava dei film su internet.
Il problema è che andando su pannello di controllo-> installazione applicazioni, c'è questo gamingharbor, ma quando clicco sul pulsante cambia/rimuovi appare questo messaggio:

Setup was unable to locate Terminate Program on your system (Error Code: 3007)

Aiutoooo!
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MessaggioInviato: 23 Lug 2009 20:55    Oggetto: Rispondi citando

Allora cerchiamo di capirci altrimenti stiamo qui due mesi senza risolvere nulla.

Intanto su quel computer sono installati 2 antivirus che vanno in conflitto.
Poi se poteste evitare di navigare e di vedere la TV (si chiama cosi ora quella roba da dove si beccano virus a tutto spiano?) fino a quando non avremo risolto il problema????.

Ripeti tutta la procedura daccapo, per favore (ed evitate di navigare).
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MessaggioInviato: 23 Lug 2009 22:03    Oggetto: Rispondi citando

Riverside forse allora sono io che non ho capito bene.
Prima te mi hai detto che superantispyware e malwarebytes non avrebbero creato problemi insieme ad avg in quanto questi 2 non sono antivirus ma solo antimalware.

Per quanto riguarda il film che ha potenzialmente prodotto il danno, è stato visto prima che io aprissi questo topic per cui non credo la procedura sia da ripetere. Significa però che il virus non è stato rimosso completamente, dimmi se sbaglio.

Grazie mille!
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MessaggioInviato: 23 Lug 2009 22:28    Oggetto: Rispondi citando

Ripeti le scansioni, per favore.
O meglio, riesgui l'intera procedura.
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MessaggioInviato: 24 Lug 2009 08:12    Oggetto: Rispondi

*Kuu ha scritto:
Riverside forse allora sono io che non ho capito bene.
Prima te mi hai detto che superantispyware e malwarebytes non avrebbero creato problemi insieme ad avg in quanto questi 2 non sono antivirus ma solo antimalware.


Per quanto riguarda il film che ha potenzialmente prodotto il danno, è stato visto prima che io aprissi questo topic per cui non credo la procedura sia da ripetere. Significa però che il virus non è stato rimosso completamente, dimmi se sbaglio.

Grazie mille!


ciao,Riverside si riferiva ad Avast e AVG come antivirus,disinstallane uno per evitare conflitti.
Malwarebytes' e Superantispyware sono in versione free e quindi non hanno la protezione in tempo reale attivata,ma servono per fare scansioni e basta.
Wink
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