Olimpo Informatico

[tosco13]

Ciao, volevo scaricare dal mio conto on line l'estratto conto bancario in formato pdf, ma quando clicco su salva documento o qualsiasi altra funzione che debba aprire un file pdf mi appare una pag bianca oppure mi fà il suono del popup.questo avviene solo quando sono nel mio conto in altri casi mi apre i documenti normalmente
Ho provato a fare quello che dice nelle istruzioni se non appare la pag ma niente da fare.eliminato google toolbar eliminato finestra popup ho chiamato l'assistenza della mia banca e abbiamo provato insieme ma niente ho provato a disativare l'antivirus( ho Avast home).
Come posso fare a risolvere il problema?
grazie

[nihal]

Ciao e benvenuto.

La procedura per salvare o aprire un documento PDF della banca in genere è proprio quella da te applicata.
Quando si seleziona il documento, normalmente apre una pagina html bianca, ed in pop-up appare la finestra che chiede di aprire il documento PDF (indicando anche il file predefinito da utilizzare).

Forse Google toolbar e il blocco pop-up influivano negativamente ostacolando l'operazione, ma visto che li hai tolti e dici che non è cambiato niente, allora a questo punto dovresti dare qualche indicazione in più:
- sistema operativo, versione ecc
- quale programma predefinito usi per leggere i PDF, e che versione
- da quanto tempo ti fa questo scherzo (prima andava? cosa è cambiato?)
- che browser usi per collegarti e che versione

[tosco13]

Ciao, allora :
il browser è Internet explorer 7
Uso xp
Me lo fà da quando ho istallato avast ma ho provato già a disinstallarlo,niente;inoltre me lo fà soltanto quando entro nel sito della mia banca altrimenti mi apre i file pdf adobe raeder 7 normalmente.

[nihal]

Allora, per quanto riguarda Windows XP, Adobe reader 7 e Avast, sono quelli che utilizzo anch'io, e non ho alcun problema.

L'unica differenza è che io uso Firefox al posto di Internet Explorer, che peraltro mi aveva dato problemi simili già con la versione 5 (ed è allora che sono passata a Firefox, anche per poter vedere il mio conto online).

Una soluzione potrebbe essere provare a scaricare e installare anche tu Firefox, ed utilizzare quello. Magari risolvi il problema.

Più di questo non so che dirti, lascio la parola a chi è più esperto di me...

Ciao

[Benny]

Oppure prova a controllare le autorizzazioni del sito.
Non so esattamente come funziona IE 7.0 (anch'io ho firefox, e potrebbe essere una soluzione), ma sulle opzioni internet (che trovi nel pannello di controllo), nella cartella privacy, vedi se sono il sito è autorizzato o è bloccato, oppure se hai qualche restrizione nella cartella protezione.

[tosco13]

Grazie ho risolto istallando un altro browser Firefox per la precisione, questo era un tentativo che non avevo fatto Grazie di nuovo...

[brgdni]

ciao
ho avuto lo stesso problema sia con IE 6 che con IE 7
la soluzione è usare Firefox, meglio la 2.0
c'è un modo per riuscire anche con Internet Explorer ma è lungo, inoltre riesci solo a stampare il file temporaneo ma non a a visualizzarlo, fai prima ad intallare Firefox e vai a colpo sicuro.
Lo stesso problema lo ho verificato con la bolletta online di Telecon Italia 187.
Pensa che neppure il call center della banca sanno dare spiegazioni....
saluti -



_dino.