Olimpo Informatico

{dbp} · Ospite

Subject: truffa di TIM e VODAFONE
From: me@myself.net
Date: Sun, July 13, 2014 11:30 pm
To: aduc@aduc.it

Spett.le ADUC;

Con la presente vi chiedoo la cortesia di leggere la notizia apparsa sul website: http://www.zeusnews.it/n.php?c=21297#commenti dove TIM e VODAFONE metterebbero a pagamento i servizi di: richiamata su occupato ed il servizio di notifica delle chiamate perse.

TIM e VODAFONE vogliono far accettare condizioni contrattuali mai siglate in precedenza, tramite SMS.

A) Le variazioni delle condizioni contrattuali debbono esser rese note in tempo utile non esser apprese tramite SMS o tramite ZEUSNEWS.

B) Nel mio caso nessuno mi ha reso partecipe di ciò come cliente VODAFONE e dopo circa 20 minuti non si è arrivati ad un nulla di fatto con il commerciale con cui parlai ieri pomeriggio alle ore 07:00 telefonando all'800100195.

C) Secondo loro dovremmo accettare tali condizioni, anche contro la nostra volontà e tramite SMS.

continua --->

{dbp} · Ospite

D) Le variazioni contrattuali vanno rese note ai clienti tramite lettera di A/R e con un nuovo modulo contrattuale, dove eventualmente si impegnano
ad accettare simili nuovi raggiri.

Per il sottoscritto è un illecito oltre che un raggiro perpetrato sui clienti.

Inoltre entro il 21 Luglio 2014, ciò dovrebbe passare, con il totale silenzio assenso.

Se la notizia non fosse stata resa da ZEUSNEWS non si sarebbe saputo mai nulla.

Tanti altri italiani che non leggono ZEUSNEWS, si troveranno dall'oggi al domani a dover pagare dei servizi che prima erano gratuiti.

Se ciò vi pare normale, ....

Rimanendo in attesa di una Vostra risposta che spero giunga nel tempo più breve possibile, colgo dunque l'occasione per salutarvi,

Paolo Del Bene

fuocogreco · Dio maturo Registrato: 26/07/12 05:14 Messaggi: 2227

Grazie per l' informazione.

Mia madre ottantenne ha Tim e penso mai si sarebbe sognata di disattivare questo servizio che a mio modo di vedere è l' ennesima truffa degli operatori telefonici ai danni dei loro clienti.
Lo disattiverò io a mia madre...grazie ancora x l' informazione.

gomez

aldorote · Eroe in grazia degli dei Registrato: 01/06/07 13:33 Messaggi: 132

Cesco67 · Dio maturo Registrato: 15/10/09 10:34 Messaggi: 1758 Residenza: EU

Gladiator

Con Vodafone, almeno, sono andato sul sito e, tramite il mio profilo cliente, ho disattivato tutti i (dis)servizi inutili senza troppi problemi.
Non mi hanno informato ma, alla fine, non hanno fatto troppo ostruzionismo... Wink

{dbp} · Ospite

Subject: Risposta dell'ADUC
Gentile signore ,
della vicenda se ne e' parlato molto sui media ed, a parte il suo comprensibile disappunto, da parte dei gestori non viene commesso un illecito, perché i metodi di preavviso per le modifiche contrattuali unilaterali non prevedono l'invio di una raccomandata A/R, ma una semplice comunicazione anche via sms.
Siamo consapevoli che se deve essere l'utente a comunicare la propria intenzione di, per esempio, recedere anticipatamente dal contratto, lo deve fare tramite raccomandata A/R e pagando anche delle spese... ma queste sono le norme...
Cordiali saluti.

link

Maary79

{dbp} · Ospite

link

per il numero FAX chiamate l'800100195, parlate con un operatore e fatevi dare il numero FAX per i reclami.

{dbp} · Ospite

reclami TIM: fax di reclamo 800600119

Cesco67 · Dio maturo Registrato: 15/10/09 10:34 Messaggi: 1758 Residenza: EU

Ma pensi seriamente che mandando un reclamo via fax i gestori cambino idea e rimettono gratuito il servizio? O per lo meno che te lo regalino? L'unico modo per protestare contro tale gente e' IMHO cambiare compagnia, non costa nulla e magari ricevi anche dei bonus di benvenuto. E se lo facessero in molti potrebbe succedere che ci ripensino e fanno marcia indietro, anche se, come ho gia' scritto prima, a me va bene cosi' (nel senso che potro' disattivare quel servizio MAI richiesto e mai voluto anche se gratuito)

dragonand · Eroe in grazia degli dei Registrato: 30/03/06 15:32 Messaggi: 179

Spero non lo faccia anche Wind perché a me l'sms di avviso quando il cellulare è spento risulta comodo, ma non sono disposto a pagarlo.

Ciao

Maary79

@cesco67

Ma guarda che lui i reclami li manda pure a Bill Gates! Wink

@dragonand

Wind, 3, ci arrivano dopo. Ma ci arrivano... attendono che qualche utente passi a loro, magari proprio per questo motivo!

E poste mobile e coopvoce che sono rispettivamente vodafone e tim? Stessa cosa?

Maary79

@cesco67

Ma guarda che lui i reclami li manda pure a Bill Gates! Wink

@dragonand

Wind, 3, ci arrivano dopo. Ma ci arrivano... attendono che qualche utente passi a loro, magari proprio per questo motivo!

E poste mobile e coopvoce che sono rispettivamente vodafone e tim? Stessa cosa?

Gladiator

Gladiator

Zievatron · Dio maturo Registrato: 22/12/10 23:36 Messaggi: 3234

E per chi il cellulare lo tiene sempre spento, come si mette? Confused

Comunque, l'unica possibilità di protesta sarebbe il rapido cambio di gestore da parte di molti. Meglio ancora lo sciopero della telefonia.

carobeppe · Semidio Registrato: 17/08/07 23:48 Messaggi: 233

Io disattivai quel servizio appena venne introdotto da Wind... non ne capivo il senso, se non posso rispondere perché non prende o perché è spento, riprova... io di sicuro non ti richiamo (parlo del telefono privato ovviamente). Sull'aziendale, ho una pratica deviazione che in caso di indisponibilità risponde qualcuno dall'ufficio (lavorando nell'assistenza, l'importante per il cliente è parlare con qualcuno, non necessariamente con me)

Maary79