Olimpo Informatico

[dragone1970]

Aiuto Pc Lento e ha qualche virus
Mi rivolgo nuovamente a voi perchè dei colleghi si ritrovato ad avere problemi con il pc e spero tramite voi di poterli


cominciamo a cercare di risolvere il primo un vecchi portatile Compaq
con sistema operativo Windows Xp Profesional

allego i due file generati dal programma OTL

OTL.Txt

Extras.Txt

Grazie

[bdoriano]

Ciao dragone1970,

bentornato.

Prima operazione da fare, vedo che ha 2 antivirus attivi: AVG e Avira.
Va disinstallato uno dei due. Personalmente, preferisco mantenere Avira.

Poi:

• scarica AdwCleaner da questo sito e salvalo sul desktop
  
• Avvia AdwCleaner
  
• clicca sul bottone Search per eseguire una scansione
  
• attendi pazientemente la fine dei lavori
  
• quando finisce il controllo, si apre notepad con il contenuto della scansione (AdwCleaner[R1].txt)
  
• salva il file sul desktop
  
• il file viene anche salvato in C:\
  
• posta il file creato, secondo le solite modalità

• Scarica TDSSKiller.zip e salvalo sul desktop
  
• Apri il file appena scaricato ed estrai il file TDSSKiller.exe
  
• Avvia TDSSKiller.exe
  
• Clicca Change parameters
  
• metti il segno di spunta a Loaded modules
  Compare una nuova finestra:
  

  Citazione:

  Reboot is required Extended monitoring driver is required for this option. Press "Reboot now" to install driver and reboot, or "Cancel" to continue.

  
  
• Clicca Reboot now e attendi il riavvio del pc
  
• Compare nuovamente la finestra di TDSSKiller
  
• Clicca Change parameters
  
• metti il segno di spunta a Verify file digital signatures
  
• metti il segno di spunta a Detect TDLFS file system
  
• Clicca Start scan e attendi pazientemente la fine dei lavori
  
• Se viene rilevata qualche infezione, TDSSKiller ti proporrà direttamente le operazioni da svolgere. In questo caso, clicca Continue
  
• Al termine del lavoro di scansione ed ventuale rimozione, clicca Close
  
• Il log viene creato nella cartella principale del disco C:
  Es.: C:\TDSSKiller.2.8.10_16.11.2012_14.05.43_log.txt
  
• Posta il log creato, secondo le solite modalità

Vedo che XP, con gli aggiornamenti, è fermo al Service Pack 2, andrà installato l'SP3... ma lo vedremo dopo.

[dragone1970]

ok spero di nn aver fatto casini allego i due file



.txt]AdwCleaner[R1].txt

TDSSKiller.2.8.15.0_01.01.2002_17.09.26_log.txt

TDSSKiller.2.8.15.0_01.01.2002_17.12.25_log.txt

[bdoriano]

Prima di procedere oltre, disinstalla uno dei 2 antivirus e rifai la scansione con OTL.

[dragone1970]

OTL.Txt

Extras.Txt

[bdoriano]

Mi dispiace ma, fin quando risulteranno installati 2 antivirus, non possiamo andare avanti.

[dragone1970]

ho provato a rimuovere avg ma nn capisco perchè dà errore che devo fare?


data corretta

[bdoriano]

Prova a utilizzare il tool di rimozione relativo ad AVG:
http://forum.zeusnews.com/viewtopic.php?t=31183

[dragone1970]

ok riuscito a rimuovere tutto ora allego file generati dal programma otl

[dragone1970]

Extras.Txt

OTL.Txt


credo ci sia un virus che appena apro firefox disconnette pc

[bdoriano]

• Scarica aswMBR e salvalo sul desktop
  
• Avvia aswMBR.exe
  
• compare una finestra nera con, all'interno, un'altra finestra:
  This application can use the Avast! Free Antivirus for scanning.
  It is recommended to download it for bettere detection results.
  
  Would you like to download latest Avast! virus definitions?
  
• clicca Yes
  attendi il download delle firme virali
  
• clicca Scan e attendi pazientemente la fine dei lavori
  
• clicca Save log
  
• clicca Exit
  
• compare una nuova finestra:
  Are you sure you want to exit the program?
  
• clicca Si
  
• sul desktop troverai i files:
  aswMBR.txt è il log appena creato
  MBR.dat è una copia del contenuto dell'MBR del tuo disco fisso
  zippali in unico file e postalo secondo le solite modalità

(in caso di problemi, togliere il segno di spunta a Trace disk IO calls)

[dragone1970]

ok fatta scanzione

Nuova cartella.rar



ho un altro problema con il mio pc avira mi da questo errore che fare?
asus windows 7

Messaggio Errore.jpg

grazie ancora

[bdoriano]

Ok, aswmbr non ha rilevato nulla.

• Avvia AdwCleaner
  
• clicca sul bottone Delete per eseguire la rimozione
  
• attendi pazientemente la fine dei lavori
  
• quando finisce il controllo, si apre notepad con il contenuto della scansione (AdwCleaner[R1].txt)
  
• salva il file sul desktop
  
• il file viene anche salvato in C:\
  
• posta il file creato, secondo le solite modalità

Infine, segui le istruzioni di questo topic per postare il log di combofix.

Per quanto riguarda il problema con Avira sull'altro pc, apri una nuova discussione. inserisci l'immagine dell'errore e i logs di OTL, così verifichiamo cosa succede ed evitiamo di accavallare i problemi dei 2 pc (e non rischiamo di fare confusione).

[dragone1970]

.txt]AdwCleaner[S1].txt

combofix.txt

[bdoriano]

I logs che hai postato non hanno evidenziato presenza di virus o simili.

Da quel che vedo, però, mancano diversi aggiornamenti.
Direi di cominciare a installarli:

• Installa il service pack3 di Windows XP
  
  
• Installa Internet Explorer 8
  
  
• Scarica e installa tutti gli altri aggiornamenti di Windows:
  
  • Clicca sul bottone Personalizzato
    
  • Clicca su Priorità alta
    
  • Clicca su Verifica e installa aggiornamenti
    
  • Clicca su Installa aggiornamenti
    
  • segui il resto delle istruzioni a video

Scarica l'ultima versione di Mozilla Firefox e installala

Al termine di queste operazioni, posta i logs aggiornati di OTL.

[dragone1970]

Extras.Txt

OTL.Txt

[bdoriano]

Stranamente, IE8 risulta installato, ma non viene "visto" correttamente da OTL.
Hai provato ad avviarlo almeno 1 volta?

Scarica e installa l'ultima versione di K-Lite Codec Pack:

• nella pagina relativa all'Hardware acceleration, in H.264 video seleziona MPC-HC internal DXVA decoder
  
• nella pagina Additional options, seleziona No thanks, I don't want any of the above

Aggiorna Adobe FlashPlayer:

1. Scarica il programma di disinstallazione di FlashPlayer:
   link
   
   
2. Scarica l'ultima versione di FlashPlayer per Internet Explorer (Windows 7/Vista/XP/2003/2000):
   link
   
   
3. Scarica l'ultima versione di FlashPlayer per altri browsers (Windows 7/Vista/XP/2003/2000):
   link
   
   
4. IMPORTANTE:
   Chiudi tutti i browser (IE, Opera, Firefox, Chrome, Safari, etc),
   chiudi tutti i programmi di Instant Messaging (AOL, MSN, etc)
   chiudi tutti i files SWF eventualmente aperti
   
5. Esegui il programma di disinstallazione scaricato al punto 1.
   
6. Riavvia il pc.
   
7. Collegati alla pagina seguente per verificare di aver disinstallato correttamente Adobe FlashPlayer (non usare Chrome):
   link
   Se Adobe FlashPlayer risulta ancora installato, ripeti le istruzioni a partire dal punto 4
   
8. Esegui i programmi di installazione scaricati ai punto 2 e 3.