Olimpo Informatico

[Spettrazzo]

Salve a tutti,
ho un notebook asus A54hr-sx234v con Windows 7. Il mio problema riguarda l'avvio, già al primo mi spunta solo lo sfondo ASUS con una finestra dos chiamata X:\windows\system32\cmd.exe e il cursore che lampeggia. Posso solo chiuderla ma in quel caso carica un po' e poi non fa nulla, resta solo lo sfondo e la freccia del mouse.
Inutile dirvi che ho provato a riavviarlo con la partizione di ripristino o in modalità provvisoria: niente, la situazione è sempre la stessa.
Il notebook è nuovo e anche se non serve (anche perché ho postato anche il modello) scrivo qui le caratteristiche
Schermo 15.6"
Processore I3 2330
RAM 4GB
HD 320 GB
Scheda ATI7470

Inutile dire che io stesso sono il rivenditore, il cliente mi ha portato il pc dopo un mese e voglio vedere se posso risolvere evitando di mandarglielo in assistenza

[bdoriano]

Ciao Spettrazzo,

cioè, anche avviando l'operazione di ripristino, al termine della reinstallazione ottieni lo stesso risultato?

[Spettrazzo]

Il problema è che non si avvia la procedura di ripristino! Riesco ad avviarla premendo F9 ma alla fine niente, spunta sempre lo sfondo asus e la finestra di cui vi ho parlato