Olimpo Informatico

[Silent Runner]

Salve, è apparso improvvisamente un problema su PC assemblato, con Win 7 aggiornato e scheda audio funzionante. E' semplicemente sparito improvvisamente l'audio, non si sente più niente né con le cuffie né con le casse.
Ho controllato tutto quello che dovrebbe, in teoria, essere la causa ma la scheda audio, come ho detto, risulterebbe funzionante e così le casse e le cuffie.
Senza sapere se può dipendere da qualche funzione di Win 7 (che non conosco, la macchina non è mia) che per qualche ragione può aver ammutolito tutto, oppure se dipende da problemi hardware, ho postato qui il quesito.
Qualche consiglio?
Grazie!

[bdoriano]

Ciao vecio Silent,

potrebbe essere qualche servizio che non parte correttamente, magari a seguito di un'installazione fallata.
Potresti provare a utilizzare Windows Repair per ripristinare eventuali servizi danneggiati.
Una volta avviato il programma, puoi tranquillamente tralasciare gli Step 1, 2 e 3, eseguire lo Step 4 (System Restore) e poi scegliere Start Repairs e Basic Mode.
Lascialo lavorare e ti chiederà di riavviare il pc al termine delle operazioni.
Vedi se ti aiuta a risolvere il problema.

[Silent Runner]

Ma ciaoo! Bocia d'un Bdoriano!
E' un sacco che non ci incontriamo!!!!

Grazie, domani proverò secondo istruzioni!

Un abbraccio!

P.s.
Mi conviene scegliere modalità avanzata nello step 4?

[bdoriano]

Lo Step 4 serve solo a salvare il file di registro e a creare un punto di ripristino (prima di fare danni).
Nello Start Repairs trovi 3 modalità:

• Basic mode: tenta di riparare solo i servizi essenziali
  
• Advanced mode: oltre a riparare i servizi essenziali, tenta anche di ripristinare le impostazioni danneggiate da qualche virus.
  
• Custom mode: possibilità di riparare qualsiasi voce proposta.

Per il momento, ti consiglio la Basic mode.

[Silent Runner]

Ok, Grazie!

Fatto! Nessun risultato.

[bdoriano]

Giusto per avere qualche info in più, prepara un log delle periferiche con HwInfo32.
http://forum.zeusnews.com/viewtopic.php?t=42310

[Silent Runner]

Ok, ho due file log generati dal programma: il primo è Qui

e il secondo, che dovrebbe essere completo (?) è qui.

sul perché siano due la ragione è questa: appena avviato il prog. mi si sono aperte due finestre: pensando che avesse terminato, ho salvato il log. Poi dopo alcune ore sono stato avvisato che il programma aveva mandato un messaggio.. pare di termine analisi. Non conoscendo il programma e nbon avendo visto il messaggio ho pensato perciò di salvare un altro file log.

Grazie.

[Silent Runner]

Al momento l'audio è sempre fuori uso...

[Benny]

Non ho capito una cosa: hai già provato a reinstallare i driver? Magari con una versione più recente, se disponibile.
A volte gli aggiornamenti di Windows creano conflitti (almeno mi succedeva con XP finché ho deciso di non aggiornarlo più...)

[Silent Runner]

Grazie Benny, no.. non ho provato.. anche perché la verifica che avevo fatto con gli strumenti di Win mi dava come risposta che la periferica funzionava correttamente. Inoltre aspettavo la risposta di Bdoriano alla lettura del file log..
Ho preferito andare per gradi seguendo le indicazioni dell'esperto.
La la tua osservazione è però interessante.. controllerò i driver.

Purtroppo non so (il PC non è mio) quando è avvenuto il "guasto", se prima o dopo un aggiornamento di Win 7--

[bdoriano]

Ri-ciao Silent,

concordo con Benny per un probabile problema di driver.
Dal log che hai postato (l'altro è a 0), la scheda madre è una ASUS P7H55. Dal link seguente puoi scaricare i driver audio aggiornati per Windows 7 64bit:
link

Sotto Audio, trovi VIA Audio Driver V6.0.1.9500 for Windows XP 32bit/XP 64bit/Windows Vista 32bit/Vista 64bit/7 32bit/7 64bit.
Scaricalo e installalo, così vediamo se il problema viene risolto.

[Silent Runner]

Niente da fare! Scaricato e installato il driver, regolarmente, ma niente segnale alle casse.

Non capisco, la periferica è indicata come funzionate i driver sono a posto, le casse fanno il loro scratch se inserisci o disinserisci il jack..

[Silent Runner]

Brutta notizia (si fa per dire). Adesso, ad ogni riavvio di Win 7 appare la finestra con la richiesta di installare il driver già installato..

Che senso ha?

Audio sempre morto!

[bdoriano]

Davvero una cosa curiosa...

Arrivati a questo punto, direi di procedere così:

• Pannello di controllo
  
• Visualizza per: Icone grandi (o Icone piccole)
  
• Sistema
  
• Gestione dispositivi
  
• Controller audio, video e giochi
  
• seleziona la scheda e clicca con il tasto destro del mouse
  
• compare il menù contestuale, scegli Disinstalla
  
• al termine dell'operazione di disinstallazione, riavvia il pc

Vediamo se ripristina il normale funzionamento della scheda.

Nel caso non dovesse funzionare, proverei ad avviare una distro linux live per vedere se, con un altro sistema operativo, il suono e funzionante.

[Silent Runner]

Ok, fatto, adesso riavvio..ma la cosa strana è che ce n'erano addirittura 4 di dispositivi.. salvo che in realtà non fossero solo funzioni relative alla stessa scheda...
Ah non ho disinstallato i driver come mi offriva nelle scelte dal tasto destro..

Edit:
Niente da fare, niente suoni, niente audio e, sempre la finestra dell'installazione del driver che avevo scaricato, che appare ogni volta che riavvio il PC...

Che faccio? Una scansione Hijackthis?
Un'occhiata al Bios?

Però è strano... non molto tempo fa, prima che emergessero problemi con la scheda audio, improvvisamente, ad un avvio ha iniziato ad apparire la schermata di default del Bios (niente di ché ma il fatto è che non sono riuscito a eliminarla all'avvio, in nessuna maniera. Tolto questo che non è un inconveniente ma solo un segnale di qualche cambiamento avvenuto nel PC per cause ignote).

Boh?

[bdoriano]

Giusto per tirarsi via il dubbio, puoi provare ad avviare con una live linux per capire se il problema è hardware (scheda danneggiata)?

Intanto, penso alla prossima mossa.

[Silent Runner]

Definisci live linux.

Cioè cosa devo fare per agire in tal senso?

[bdoriano]

Ops! Scusa!

Per live linux intendo: un cd/dvd contenente una distribuzione linux, che puoi utilizzare per far partire il pc senza la necessità di installarla sul disco fisso.

Una delle più leggere è Puppy Linux.
Puoi anche scaricare la nuova Ubuntu o Knoppix (una delle prime live).

Una volta avviato il pc con linux, puoi testare la scheda audio aprendo un file mp3 dal disco fisso.

[Danielix]

[bdoriano]

E c'hai ragione... mi sono talmente abituato a rimuovere Unity dalle ultime versioni di Ubuntu che neanche lo considero.

link diretto a Ubuntu 10.10 (ISO)