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sbelligo Ospite
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t0n0 Ospite
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Alessandro Ghezzer Ospite
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Inviato: 01 Ago 2002 00:53 Oggetto: Non e' esatto |
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Hello pierluigi,
ho letto il tuo articolo riguardo la disabilitazione dei
numeri 899.
Come al solito, specie quando c'e' di mezzo Teelcom
Italia, i diritti dell'utente sono solo teorici,
restano cioe' sulla carta.
La disabilitazione dei numeri 899 e 892, secondo quanto
disposto dall'Authority con delibera 13/03/2002, è
e deve essere GRATUITA.
Cio' è confermato anche dalla Polizia di Stato, che ha
risposto ad una mia interrogazione proprio riguardo al
fatto che Telecom faceva la furba imponendo
all'abbonato la disabilitazione a pagamento:
Polizia di Stato presso Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Gentile Sig. Alessandro,
Grazie per averci contattato.
L'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni con delibera del 13.03.2002
ha stabilito, che a richiesta dell'utente, i gestori di rete fissa
(Telecom, Wind, Infostrada, etc.), devono gratuitamente disattivare
l'accesso a tali codici telefonici.
Distinti saluti.
_______________________________________
Nonstante ciò, ecco come rispondeva e risponde Telecom (2/05/2002):
Telecom Italia
Customer Care Territoriale
Servizio Clienti sede di Trento
In riferimento alla Sua richiesta di
disabilitazione gratuita dei servizi 899 e 892, La
informiamo che telecom Italia si sta
predispondendo per fornire quanto prima,
gratuitamente a richiesta del cliente, questa
possibilita' secondo le disposizioni
dell'Authority.
Peraltro, l'Authority stessa ha concesso ai
gestori il tempo necessario per organizzare
gestionalmente le proprie strumentazioni tecniche
per accogliere sulle centrali anche questo tipo di
disabilitazione.
Non appena disponibile e comunuqe nel rispetto dei
tempi concessi dall'Authority, sara' cura di
Telecom Italia fornire specifica infomazione ai
clienti.
Nel Suo caso accogliamo fin d'ora la richiesta e
sarà nostra cura attivare il servizio quando
disponibile, fornendole apposita comunicazione.
Nel frattempo Le ricordiamo che lo strumento
disponibile è la chiave numerica che permette di
disabilitare tutte le chiamate esterne al
distretto telefonico di appartenenza al costo di
Euro 13.63 per l'attivazione e Euro 2,17 di
abbonamento mensile, iva inclusa.
Il nostro servizio Clienti187 è comunque sempre a
disposizione per ogni Sua richiesta o chiarimento.
L'occasione ci è gradita per porgere i nostri
migliori auguri.
Servizio Clienti 187
___________________________________
Insomma siamo alle solite. L'Authority dispone, Telecom
fa un po' quel cazzo che le pare, l'Authority dorme
dalla grossa.
Ricordo che analoga manfrina avvenne con il decreto
legge 171/98 che imponeva ai gestori di fornire
gratuitamente agli abbonati la documentazione di TUTTE
le telefonate in bolletta (e non solo di quelle
superiori ai 4 scatti).
Nonostante la legge dello Stato, Telecom violò
sistematicamente le disposizioni del decreto e i
diritti degli abbonati nonostante le proteste
fatte in tutte le sedi competenti: authority,
ministeri, ispettorati territoriali del Ministero delle
Comunicazioni, garante della Privacy.
Addirittura gli ispettorati del Ministero delle
Comunicazioni spalleggiavano Telecom Italia sostenendo
che le documentazioni incomplete erano determinate
-balla spaziale!- da una direttiva europea.
Un'autentica farsa che è durata quasi due anni, dopo
di che il Ministero, messo alle strette da centinaia di
raccomandate concordate tra gli utenti via internet, ha dovuto cedere
ed imporre a Telecom il rispetto della legge.
La cosa grave non e' tanto il comportamento di Telecom
Italia, alle cui "furberie" siamo purtroppo ben
abituati, ma l'inerzia, per non dire complicita', di
quelle istituzioni che dovrebbero tutelare il cittadino.
Alessandro Ghezzer
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