Olimpo Informatico

[Gateo]

Un amico si e' fatto convincere da Abatantuono e si e' fatto l'alice 7mega.
Il telfono va ma internet no, mi ha chiesto lumi e' gli ho detto di chiamare l'assistenza tecnica dato che di ADSL non so niente.
Ha chiamato l'197 e questi gli han detto di rivolgersi ad un 899 per risolvere il suo problema.
E' una procedura normale?

[ioSOLOio]

dipende se così è previsto sul contratto, ovvero ci sono casi in cui l'assistenza è tramite numero a pagamento.
Ma se non è esplicitamente scritto sul contratto o in maniera trasparente sul sito direi di no.

Strano perchè con Telecom/Alice non ho mai avuto indicazioni diverse dal classico call center

[whitesquall]

confermo che l'assistenza tecnica è su un numero a pagamento... di al tuo amico di telefonare quando ha un paio d'ore libere perché lo mettono di sicuro in attesa (se riesce a prendere la linea!)

[Gateo]

[chemicalbit]

Se non ricordo male è a pagamento solo per i contratti di Alice a consumo (free, senza un costo fisso d'abbonamento).

[whitesquall]

eppure io ho la flat e al momento di chiamare il servizio tecnico dovetti chiamare quell'899

[Gavilan]

Io comunque trovo che sia assurdo che la telecom utilizzi l'899, dal momento che mi sembra faccia parte di quei numeri a "tariffa speciale" che si può scegliere di far disabilitare...