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Autore Messaggio
bdoriano
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Registrato: 02/04/07 11:05
Messaggi: 13972
Residenza: 3° pianeta del sistema solare... (Barzotti)

MessaggioInviato: 01 Lug 2007 12:34    Oggetto: LEGGERE ATTENTAMENTE PRIMA DI POSTARE!!! Rispondi citando

Nel ricordare a tutti (ma proprio tutti) che il Pronto Soccorso Virus è esclusivamente per problemi derivati da infezioni da malware, ho voluto scrivere una guida veloce sull'utilizzo del Pronto Soccorso.
Buona lettura! Read

Capita spesso e volentieri di trovarsi di fronte a messaggi di richiesta di aiuto ma senza un minimo di indicazione per poter capire qual'è il problema.
Alcuni esempi classici:
Citazione:
Aiuto!!! Ho un virus! Aiutatemi!!! Rispondete subito

Citazione:
Aiuto!!! Il programma tal dei tali mi ha trovato 30000 virus (o spyware o adware o altro). Come posso rimuoverli?

Citazione:
Aiuto!!! Il mio antivirus (o antispyware) mi segnala questi files infetti:
file1.exe
file2.dll
Cosa sono e come faccio a rimuoverli?

Citazione:
Aiuto!!! Improvvisamente il mio pc si è rallentato senza motivo!!! Cosa posso fare?

Capisco che il panico di in questi casi prenda il sopravvento sulla razionalità, ma serve poco o nulla fornire così scarse informazioni.
Il primo passo che possiamo fare è fornire queste indicazioni:
    Sistema operativo usato,
    programmi antivirus, antispyware ed eventuale firewall installati.

Nel caso la segnalazione sia partita dal proprio antivirus/antispyware, indicare la versione del programma e postare il log generato dal programma stesso.

Ricordate che più informazioni fornite, più è facile potervi dare un aiuto concreto in breve tempo. Wink

Anche il titolo del thread deve descrivere il vostro problema, in modo che altri utenti possano aiutarvi se si sono ritrovati in condizioni similari. Non vanno bene titoli come "Aiuto" o ancora "Ho un virus", cercate di essere molto specifici anche nel titolo.

Aggiunta: postate, senza discutere, tutti i logs che vi vengono richiesti. Servono agli esperti per aiutarvi a risolvere, il più velocemente possibile, il vostro problema. Wink


L'ultima modifica di bdoriano il 31 Mag 2012 18:21, modificato 4 volte
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bdoriano
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Registrato: 02/04/07 11:05
Messaggi: 13972
Residenza: 3° pianeta del sistema solare... (Barzotti)

MessaggioInviato: 29 Mar 2010 22:57    Oggetto: Rispondi

Un elenco di tools utili per la diagnosi dei problemi dovuti a eventuali virus & company.

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