Olimpo Informatico

[Raffys]

Il mio PC è windows me e l'antivirus è avast. La memoria è infetta da Win32:agent-gen (Trj) già da parecchio tempo in quanto non riesco a ripararla.Vorrei sapere se la memoria infetta rischia di danneggiarmi l'hard disk. Ho fatto la scAnsione in modalità provvisoria con AVAST, AD-AWARE, CW SHREDDER, ma non ho risolto niente. Inoltre elimino sempre i COOKIES e i FILE da INTERNET eXPLORER (Clicco su PROPRIETA')Premetto che non sono eperta di computer perciò cercate di aiutarmi nel modo più semplice. Grazie mille

[chemicalbit]

Ciao Raffys, benvenuto/a!


Se è un trojan horse, allora molto probabilemnte non è solo nella memoria,
ma è anche in un file sul tuo disco fisso.


Posta un log di HijackThis

(Se non hai HijackThis -è gratuiito- , vai nella discuisoni "Il meglio di Pronto Soccorso Zeus" che trovi in cima alla lista delle discussioni
Nel primo messasggio segui il link che ti porta a "Tool & Risorse ..."
Segui il link al sito i HijackThis, scaricalo.
Scomprimilo (se è informato zip o rar) in una cartella tutta sua (es c:\programmi\HijackThis)

Lancia HijackThis -> Scan and save log -> incolla qui il log che ottieni

[Raffys]

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 18.18.52, on 03/04/2007
Platform: Windows ME (Win9x 4.90.3000)
MSIE: Internet Explorer v6.00 (6.00.2600.0000)

Running processes:
C:\WINDOWS\SYSTEM\KERNEL32.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM\MSGSRV32.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\mmtask.tsk
C:\WINDOWS\SYSTEM\MPREXE.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\MSTASK.EXE
C:\PROGRAMMI\ALWIL SOFTWARE\AVAST4\ASHSERV.EXE
C:\WINDOWS\EXPLORER.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\RNAAPP.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\TAPISRV.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\RPCSS.EXE
C:\WINDOWS\EXPLORER.EXE
C:\WINDOWS\TASKMON.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\SYSTRAY.EXE
C:\DOCUMENTI\PICASA2\PICASAMEDIADETECTOR.EXE
C:\PROGRAMMI\ALWIL SOFTWARE\AVAST4\ASHWEBSV.EXE
C:\PROGRAMMI\ALWIL SOFTWARE\AVAST4\ASHMAISV.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\WMIEXE.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\STIMON.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\SPOOL32.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\E_SICN03.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\PSTORES.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\CMMON32.EXE
C:\PROGRAMMI\OUTLOOK EXPRESS\MSIMN.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\DDHELP.EXE
C:\PROGRAMMI\INTERNET EXPLORER\IEXPLORE.EXE
C:\HIJACKTHIS\HIJACKTHIS.EXE

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.tiscali.it/
R3 - Default URLSearchHook is missing
O2 - BHO: Class - {26261AC0-9BB5-B83B-B3B3-D075B2BD0F81} - C:\WINDOWS\EDBEA1.DLL
O3 - Toolbar: Yahoo! Companion - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\PROGRAMMI\YAHOO!\COMPANION\INSTALLS\CPN\YCOMP5_5_7_0.DLL
O4 - HKLM\..\Run: [TaskMonitor] C:\WINDOWS\taskmon.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SystemTray] SysTray.Exe
O4 - HKLM\..\Run: [LoadPowerProfile] Rundll32.exe powrprof.dll,LoadCurrentPwrScheme
O4 - HKLM\..\Run: [Picasa Media Detector] C:\Documenti\Picasa2\PicasaMediaDetector.exe
O4 - HKLM\..\Run: [avast! Web Scanner] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\AVAST4\ASHWEBSV.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [ashMaiSv] C:\PROGRA~1\ALWILS~1\AVAST4\ashmaisv.exe
O4 - HKLM\..\RunServices: [LoadPowerProfile] Rundll32.exe powrprof.dll,LoadCurrentPwrScheme
O4 - HKLM\..\RunServices: [SchedulingAgent] mstask.exe
O4 - HKLM\..\RunServices: [avast!] C:\Programmi\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
O4 - HKLM\..\RunServicesOnce: [*eBt] "C:\PROGRAMMI\FILE COMUNI\SYSTEM\KUCKNP.EXE" RYhhF
O4 - Startup: EPSON Status Monitor 3 Environment Check.lnk = C:\WINDOWS\SYSTEM\E_SRCV03.EXE
O4 - Startup: Stop Dialers.lnk = C:\Programmi\StopDialers\StopDialer.exe

[Jeppo59]

La prima impressione è che tu abbia il Linkoptimizer, ma potrei sbagliarmi.
Nel caso, qui ci sono le indicazioni come combatterlo!
Quando avrai debellato il virus, ti consiglio di aggiornare IE con le patch e se posso permettermi, ti suggerisco di installarti Firefox e navigherai con più tranquillità!
In bocca al lupo e benvenuta tra noi!

[chemicalbit]

Un metodo più recente e più "automatico" lo trovi qui

[Raffys]

Proverò a fare come mi hai detto e poi ti farò sapere. grazie

[Raffys]

Ho scaricato FIXLINKOPT SYMANTEC ma mi appare una finestra con scritto che è collegato all'esportazione mancante NETA API 32.DLL NETUSERDEL
Che cosa devo fare? Grazie

[chemicalbit]

chi "è collegato"?

Puoi riportare l'esatto messaggio d'errore?

E questo da modalità provvisoria o da modalità normale?


p.s.: nel frattempo prova l'altro tool, indicato nello stesso messaggio.

[Raffys]

Il testo esatto è:
Il file FIXLINKOPT è collegato all'esportazione mancante NETAPI32.DLL:NetUserDel.

Inoltre compare un'altra finestra con scritto:
una periferica collegata al sistema non è in funzione.

[Raffys]

Questa finestra compare appena cerco di aprire il tool Symantec. Non mi è possibile iniziare la scansione. Non ho provato in modalità provvisoria perchè non riesco ad aprire il tool:Grazie

[chemicalbit]

come spiegato nel messaggio il tool della symantec deve essere usato da modalità provvisoria.

Anche da modalitàà provvisoria ti dà lo stesso errore?

1) Se non hai provatoil Symantec da modalità provvisoria, prova.

2) Se non va, prova il PrevX da modalità normale.

2) se non va o non riuscisse a rimuovere, prova sempre il Prevex ma da modalità provvisoria.

[Raffys]

Ho provato in modalità provvisoria il tool Linkpot Symantec e si ripresenta lo stesso errore.
Ho provato in modalità normale Prevx, ho clikkato SCAN ma non succede assolutamente nulla.Ho provato a clikkare EXIT e mi dà che Prevx non è ancora stato scaricato. L'ho scaricato clikkando EXIT ma poi non risponde al comando APRI.
TUTTO QUESTO L'HO PROVATO IN MODALITA' PROVVISORIA CON ESITO UGUALE IDENTICO.
Che devo fare? Non mi rimane altro a questo punto?

[chemicalbit]

Uhm,
non me ne intendo di quei tool (non li ho mai usati, per fortuna).

Vedianmo cosa dicono i più esperti di rimozione malware (dovrebbero tornare dall'assenza pasquale, ora)


Intanto penso se trovo qualche altro modo ...