Olimpo Informatico

[genericHero]

buon giorno, volevo chiedervi chi conosce software per assistenza remota
su Internet e se sapreste consigliarmene uno da voi già usato.
Sulla rete ho trovato qualcosa ed ora devo iniziare a testare. Non mi interessa il semplice Vnc che va benissimo, ma con reti dietro Nat aziendali non posso chiedere a tutti gli it di nattarmi porte e aprire firewall.

mi potete aiutare?

grazie

[SverX]

con le reti dietro nat avrai sempre problemi... perchè non usi una VPN così da trovarti già "dentro" la rete quando dovrai poi usare VNC o similare?

[bustermaster]

Si vero quello che dice Sverx

ma la vpn richiede sempre e comunque che tu installi qualcosa dal tuo lato
tipo ceckpoint o altri . che l'it del target ti rilasci un certificato
e spesso ti viene anche richiesto un ip fisso.

La soluzione e utilizzare qui tool in circolazione
Oggi che superano tutti sti problemi e ti consentono
via web di accedere e controllare un pc senza preconfigurazioni
potendo cosi dare il tuo servizio anche a richieste spot che nn giustificano
vpn , firewall rules

[Spiderman]

Ciao,

qui da noi in azienda usiamo Pure HelpDesk, è un prodotto di una società, credo canadese, http://www.o9tech.com

Purtroppo non è gratuito, ma ha un costo relativamente contenuto, ovviamente sempre in relazione a quello che ci devi fare, in più ti consente di bypassare nella maggior parte dei casi queste problematiche, senza dover scomodare amministratori di rete e quant'altro, che in linea di massima vedono sempre di malocchio le novità

Mi pare di aver letto anche da qualche parte nel loro sito, che hanno esteso il periodo di prova gratuito ad 1 mese, per cui hai tutto il tempo di fare le tue valutazioni e vedere se ti conviene o meno.

salumi!

[kimer[a]]

ma con quanto detto da sverx risparmieresti il costo dell'applicativo tanto è come se ti trovassi dentro alla LAN

[bustermaster]

scusa kimer ma la vpn nn ti costa nulla ?

il client vpn e' gratis ? ( intendo se vuoi qualcosa di sicuro come ceckpoint ecc)

inoltre c'e' una questione di rapporto fornitore cliente.
dipende a chi ti devi collegare

se io sono it di una azienda e tu devi fare manutenzione a una mia macchina , una cosa e' la vpn che ti fa scorazzare ovunque sulla mia rete

un altra se invece sul singolo pc che devi manutenzionare
ti do un accesso spot senza peraltro doverti dare un utente del mio dominio .

io mi loggo , accedo al web e ti apro il canale
quando hai finito lo chiudo

con la vpn e come darti un badge per entrare nella mia azienda

[the9ull]

Ciao ragazzi, io uso UltraVNC, e` Open e per bypassare il problema del NAT e` possibile connettersi dal lato server, usando il client in listen mode.
Martino

[bustermaster]

[the9ull]

[bustermaster]

se nn ho capito male , in pratica come quello della www.o9tech.com che citavano sopra , ma li pero' nn devi conoscere nulla dell'altro

e' loro server che fa da hub ed e' questo il motivo del costo annuale.

ciao



[/quote]

[emilio.roda]

E se entrambi (client e server) sono NATtati?

Hamachi.

[bustermaster]

ecco bravo roda
mi ero dimenticato di dire anche questo

serve un terzo che faccia da bridge come o9tech.com
o hamaci che ora vo a vedere

ciao a tutti

[kimer[a]]

[cettolox]

Avevo lo stesso problema, ho risolto tutto con l'eccellente

http://www.logmein.com

Per fare solo accesso remoto il servizio è GRATUITO. Io lo uso pre controllare una ventina di macchine (anche fastweb), sia nattate che firewallate, funziona egregiamente.

Anche la sicurezza e' garantita. Fatemi sapere se serve qualche informazione.

/Stefano

[Kaya]

[genericHero]

Ciao Raga,
vi ringrazio delle info. In questo periodo ho scorazzato su e giu per la rete, a noi la soluzione serve per collegamenti spot tra il nostro helpdesk e pc in panne. Solitamente le segretarie hanno problemi ad installare Vnc, la soluzione ideale sarebbe con la gestione ticket di assistenza...
quelli della Oxgyen Nine ... www.o9tech.com mi sembra che lo fanno. vi tengo informati sul mio testing... o provato anche inquiero ma è troppo complicato e la chat mi fa perdere solo tempo

[kimer[a]]

buona fortuna ;D

[bustermaster]

chi si prende l'onere di tirare le somme ?

quale e' il migliore qualità prezzo

meglio se gratis