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Zeus News Ospite
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Inviato: 04 Dic 2005 00:00 Oggetto: Quelli del 187 giocheranno al Grande Fratello |
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Commenti all'articolo Quelli del 187 giocheranno al Grande Fratello
Nel prossimo anno verrà utilizzato il reality show per la formazione degli operatori del 187, come è già stato fatto in Tim. |
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Franco Ospite
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Inviato: 05 Dic 2005 22:05 Oggetto: - |
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Commento fuori tema o non conforme al regolamento del forum. |
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{ROFA} Ospite
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Inviato: 06 Dic 2005 08:07 Oggetto: - |
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Commento fuori tema o non conforme al regolamento del forum. |
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{utente anonimo} Ospite
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Inviato: 06 Dic 2005 15:14 Oggetto: Francamente |
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sembra una buffonata, quei poveretti dei call center
mandati al macello solo per parare il sedere ai dirigenti |
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{Cthulhu} Ospite
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Inviato: 06 Dic 2005 17:44 Oggetto: Lo sapevate? |
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Gli operatori del 119 vengono pagati a telefonata, ed a tempo e col massimale. Cioe', per ogni chiamata il guadagno massimo si ha raggiunti i 3 minuti circa. Poi il resto e' tempo regalato a TIM. Pretendete pure che vi stiano appresso cercando di risolvervi il problema?
improbabilmente,
Cthulhu |
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{MM} Ospite
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Inviato: 06 Dic 2005 18:04 Oggetto: Telecamere sui PC ! |
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Piu' che sull'operatore,la telecamera dovrebbe essere puntata sul pc del medesimo.Qualcuno dovra' pur rendersi conto che un sistema di gestione che genera su ogni bimestre un'anomalia di fatturazione,che crasha quotidianamente,lento nel fare ogni tipo di operazione,forse e' stato un investimento sbagliato.Cio' che' accadde alla AT&T
avrebbe dovuto insegnare qualcosa...
Citazione: |
Negli Stati Uniti la 'number portability', ovvero la possibilità di cambiare gestore di telefonia mobile mantenendo il proprio numero, è in vigore dal 24 novembre 2003. Una data che ha segnato un vero disastro per AT&T Wireless, fino al 2001 leader del settore negli Stati Uniti. Quel giorno infatti il suo sistema CRM è andato in 'crash', coinvolgendo altri sistemi della società, abbattendo i suoi livelli di customer service, e dirottando migliaia e migliaia di utenti furiosi verso i concorrenti, con almeno 100 milioni di dollari di mancate vendite.
Ma non è tutto. Questa storia ha talmente danneggiato l'immagine di AT&T Wireless che per molti analisti ne ha facilitato l'acquisizione da parte di Cingular Wireless, avvenuta lo scorso febbraio per 41 miliardi di dollari: meno della metà del valore della società alla quotazione in Borsa, nel 2000. Ecco com'è andata nel racconto della rivista americana CIO. |
http://www.cwi.it/showPage.php?template=rubriche&id=9567 |
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