Olimpo Informatico

[alb1967]

Purtroppo anche i nuovi operatori almeno in Italia sembrano avere davvero poca attenzione per i consumatori!

Aihmè ho sottoscritto un abbonamento con Parla.it del tipo CHIAMA L'ITALIA BASIC con sola assistenza via web.

In pratica l'abbonamento costa 5,89 euro/mese + 4 euro/mese per l'affitto del V-Box (il router che serve per collegarsi).

Prima casino: nella mail di conferma di attivazione si parla invece di 17,89 euro/mese. Allora provo a collegarmi all'area supporto per segnalare il problema. Ma, anche utilizzando i dati inviati via mail da Parla.it non riesco ad accedere all'area di supporto.

Quindi non riuscendo ad accedere all'unico strumento che potrei utilizzare per segnalare problemi o malfunzionamenti, cerco di chiamare l'assistenza telefonica, ma una signorina davvero poco cortese, appena vede che sono un abbonato Basic, mi chiude la telefonata in faccia senza neanche lasciarmi il tempo di parlare, e stessa cosa per le telefonate successive.

Allora provo a scrivere delle mail agli indirizzi presenti sul sito, ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta!

Risultato:

- non so se pagherò 9,89 o 18,89?
- non riesco ad utilizzare il servizio
- non riesco a segnalare il problema tramite l'area supporto
- non riesco a segnalare in altro modo il mio problema

Insomma una disattenzione massima verso i nuovi abbonati e una cafonaggine del call center mai vista in anni di litigate con Telecom.

Quindi se state prendendo in considerazione l'idea di abbonarvi con Parla.it, vi invito a pensarci molto bene e leggere il loro forum dove decine di nuovi abbonati arrabbiatissimi cercano di avere un minimo aiuto da altri utenti! Assurdo!

Ciao a tutti
Alberto

[abattagli]

Ti ringrazio dell'avvertimento perchè stavo pensando di sottoscrivere un abbonamento completo "chiama l'italia linea unica" per ovviare al maledetto canone telecom... ma forse è meglio pensarci bene !!!!!

[leleconti]

Grazie per l'avvertimento! Ho telefonato ieri a parla.it e stavo pensando seriamente di sottoscrivere un abbonamento con loro!!!
Io non ho linea telecom a casa e vorrei evitare di avere a che fare con loro. Ma visti i fatti!!
Nella mia nuova abitazione ad Azzano Decimo, vicino Pordenone in Friuli, parla.it offre un solo tipo di abbonamento e cioè il più caro: 39,90 Euro al mese che comunque mi sarebbero state pure bene.
Secondo voi quale potrebbe essere la soluzione per chi non ha linea e vuole usufruire dell'adsl?
Non ditemi che devo allacciare Telecom, cioè pagare 200 euro per poi chiedere la disdetta e passare a un altro!!!