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atigra
Semidio
Registrato: 21/09/05 10:14
Messaggi: 249
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 Inviato: 23 Ott 2005 10:59 Oggetto: Adsl a consumo, paghi l'assistenza |
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Solo alcune considerazioni all'articolo di ZN:
| Citazione: |
Adsl a consumo, paghi l'assistenza
I clienti di Alice Free non potranno più chiamare il 187 per ottenere assistenza gratuita tecnica e commerciale.
[ZEUS News - www.zeusnews.it - 23-10-2005]
Chi si è abbonato alle offerte Alice Free e Alice Free ricaricabile, le offerte ADSL di Telecom Italia per la clientela residenziale che prevedono il pagamento a consumo senza canone, da novembre riceverà una sorpresa non piacevole.
Il servizio di assistenza tecnica e commerciale, oggi erogato dal numero gratuito 187, per l'ADSL a consumo verrà effettuato dal numero a pagamento 892.187, con un costo di 50 centesimi al minuto.
Ci auguriamo che, oltre all'addebito, il cliente possa disporre di un servizio tempestivo ed efficace.
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1. qualcuno ha sottomano il contratto sottoscritto con Telecom per uno di questi servizi? Ci scommetto quello che volete che da qualche parte c'è scritto che il servizio di informazioni è gratuito presso il 187, possibile che non ci sia scritto? Lo mettono da tutte le parti! Quindi, se così fosse, non è contro la legge modificare il contratto senza che entrambe le parti siano daccordo? Nella lettera che accompagnava il kit c'è scritto:
"Per qualunque esigenza il servizio di assistenza tecnica è a Sua disposizione 24 ore su 24 chiamando gratuitamente il 187."
2. visto che se io devo chiamare loro devo pagare, come mai non facciamo pagare loro quando ci chiamano? Troppo comodo farli guadagnare magari su qualche loro disservizio che ti costringe a chiamarli per avere informazioni. Non sarebbe più giusto farci pagare dalle compagnie telefoniche tutte le volte che ci chiamano per proporci questo e quello senza che noi le abbiamo autorizzate a farlo? |
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emilio.roda
Dio maturo
Registrato: 03/05/05 09:49
Messaggi: 3028
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| Inviato: 23 Ott 2005 11:50 Oggetto: |
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Ne stiamo parlando in questa discussione.
Perche' non ti trasferiesci li' anche tu?  |
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