Olimpo Informatico

sirius60 · Eroe in grazia degli dei Registrato: 26/08/13 17:35 Messaggi: 114

Buongiorno.
Chiedo scusa se posto questo argomento forse sul forum sbagliato.
Come da titolo, ho acquistato in gennaio un HP notebook 15-dw0070nl, con intel core i5 e windows 10. Non ho mai avuto necessità di verificare il funzionamento della fotocamera integrata. In questi giorni in cui sono rimasto chiuso in casa per isolamento da covid, ho provato ad attivare la fotocamera dalla app fotocamera, ma mi torna un messaggio di errore: "non è possibile trovare la fotocamera" con codice di errore 0xA00F4244. Ho provato, senza successo, tutte le combinazioni proposte dal supporto di W10 e tutte le soluzioni proposte dal servizio assistenza di HP. Alle volte, all'accensione, per un attimo, appare la schermata che presenta il tasto per la fotocamera, ma poi sparisce subito per lasciare posto al messaggio di errore. Sul sito di hp, mi si segnala che la garanzia è scaduta il 29/10/2020. Qualcuno sa suggerirmi qualche tentativo per far partire la fotocamera?

Maary79

Dovresti provare a fare un installazione pulita di W10.
O un ripristino alle condizioni di fabbrica.
Giusto per avere la piattaforma pulita.
È strano che neanche dopo un anno la garanzia sia scaduta.

Presumo che tu abbia già provato ad aggiornare il driver, o a rimuoverlo e reinstallarlo. E le varie risoluzioni dei problemi di W10.
Gestione dispositivi la vede la web cam?

sirius60 · Eroe in grazia degli dei Registrato: 26/08/13 17:35 Messaggi: 114

Buongiorno Mary.
Ho scaricato i driver della fotocamera, e ho aggiornato, però gestione dispositivi non trova la fotocamera.....

sirius60 · Eroe in grazia degli dei Registrato: 26/08/13 17:35 Messaggi: 114

.... accidenti a windows 10!!!!

Ho provato a ripristinare W10 mantenendo tutti i file personali ed i programmi installati..... invece, il vigliacco, mi ha cancellato Mozilla Thunderbird con tutti i messaggi di posta, Autocad, e tantissimi altri.... ed in più, la fotocamera non funziona ancora!

Maary79

Maary79

sirius60 · Eroe in grazia degli dei Registrato: 26/08/13 17:35 Messaggi: 114

Passato il pomeriggio nel tentativo di ripristino sia della posta che di alcuni programmi svaniti..... e comunque la fotocamera non parte ancora!!!

Maary79

C'è comunque una remota possibilità che la fotocamera integrata sia andata, visto che hai fatto il ripristino.
Non hai specificato se gestione dispositivi la vede, anche con punti esclamativi gialli, o eventuali 'periferiche sconosciute'.