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computerlindo Semidio
Registrato: 18/05/10 11:02 Messaggi: 411 Residenza: Siena
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Inviato: 24 Set 2015 01:22 Oggetto: Freccia cursore si blocca, devo riavviare pc |
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Salve! Ho un portatile con Vista e Avast free come antivirus. Da un po' di tempo la freccia del mouse si blocca, la tastiera non risponde e il cpmputer rimane bloccato. Neppure ctrl + alt + canc funziona. L'unico modo che mi rimane è fare un arresto forzato e poi riaccendere. Cosa è? |
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computerlindo Semidio
Registrato: 18/05/10 11:02 Messaggi: 411 Residenza: Siena
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Inviato: 24 Set 2015 16:33 Oggetto: |
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Ciao! Qualcuno mi sa aiutare? Il computer si blocca di continuo... |
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fax71ita Eroe
Registrato: 15/11/14 15:18 Messaggi: 40 Residenza: Provincia di Torino
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Inviato: 25 Set 2015 14:18 Oggetto: |
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Ciao,
Fai un test del tuo HD.
Puoi usare hdtune: link
Oppure crystaldiskinfo: link |
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computerlindo Semidio
Registrato: 18/05/10 11:02 Messaggi: 411 Residenza: Siena
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fax71ita Eroe
Registrato: 15/11/14 15:18 Messaggi: 40 Residenza: Provincia di Torino
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Inviato: 15 Ott 2015 15:42 Oggetto: |
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Ciao
La schermata non è quella giusta
Guarda in healt per vedere la salute del tuo HD.
Appena il PC parte tieni premuto il tasto f8 ed avvia la mod provvisoria.
Poi vai su start - computer- tasto DX su disco c- proprietà-
Eseguì scandisk , metti tutte e due le spunte e riavvia |
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computerlindo Semidio
Registrato: 18/05/10 11:02 Messaggi: 411 Residenza: Siena
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Inviato: 16 Ott 2015 20:53 Oggetto: |
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Ciao, sono andato su health. Ecco la schermata schermata HD tune.jpg
Non ho capito cosa devo fare dopo. Devo spegnee il computer e poi premere f8 appena si riaccende? |
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fax71ita Eroe
Registrato: 15/11/14 15:18 Messaggi: 40 Residenza: Provincia di Torino
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Inviato: 17 Ott 2015 09:47 Oggetto: |
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Ciao
L HD è a posto.
si deve premere f8 appena accendi il PC e scegliere mod provvisoria .
Il s.o carica solo i servizi essenziali, così puoi controllare se in questo modo funziona il PC.
Se qui tutto funziona, devi cercare il problema tra s.o e programmi installati.
Ci aggiorniamo |
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computerlindo Semidio
Registrato: 18/05/10 11:02 Messaggi: 411 Residenza: Siena
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Inviato: 19 Ott 2015 18:22 Oggetto: |
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Ciao, sono andato in modalità provvisoria su C, tasto destro, proprietà. Ho poi cliccato su Pulizia mettendo la spunta sulle due caselle. Scegliendo strumenti, appaiono i pulsanti scandsik, defrag e back up. Ho cliccato su scan disk, ma dice che il computer deve essere spento mi sembra. E poi all'accensione non è successo niente. La pulizia invece l'ha fatta.
Comunque il problema continua: il cursore si blocca e sojo costretto all'arresto forzato del computer |
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fax71ita Eroe
Registrato: 15/11/14 15:18 Messaggi: 40 Residenza: Provincia di Torino
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Inviato: 20 Ott 2015 06:32 Oggetto: |
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Link Rimosso
Crea un avvio pulito.seguì la guida passo passo
Se in provvisoria il PC funziona, significa che in mod normale c'è qualche driver oppure software che manda in tilt il PC.
Inizia con disinstallare avast con il suo tool ufficiale:
link
Poi usa ccleaner con la funzione registro
Prova il PC qualche ora senza antivirus e controlla.
Ci aggiorniamo |
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computerlindo Semidio
Registrato: 18/05/10 11:02 Messaggi: 411 Residenza: Siena
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Inviato: 20 Ott 2015 08:36 Oggetto: |
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Ma non è pericoloso usare il pc per andare su internet se l'antivirus è disinstallato?? |
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fax71ita Eroe
Registrato: 15/11/14 15:18 Messaggi: 40 Residenza: Provincia di Torino
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Inviato: 20 Ott 2015 09:34 Oggetto: |
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Ciao
Non ho scritto di andare in internet.
Poi solo per prove ci puoi andare, stai attento a cosa clicchi o scarichi.
Non è un salto nel vuoto senza paracadute..... |
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Maary79 Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Registrato: 08/02/12 12:23 Messaggi: 12232
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Inviato: 20 Ott 2015 11:22 Oggetto: |
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Vai in gestione dispositivi e controlla che non ci siano punti di domanda gialli.
Se il driver del muose funziona correttamente la causa è un'altra
Lascialo dov'è Avast. Ora che hai visto che l'hard disk è ok, fai un controllo degli errori:
Start > tutti i programmi > accessori , cliccare su "prompt dei comandi" e scegliere "esegui come amministratore".
e dai invio.
Attendi la fine del processo, chiudi e riavvia.
Esegui lo scandisk:
Tasto destro su C: - proprietà - strumenti - controllo errori
Questo lo puoi fare anche dal promp come amministratore dando:
Se il tutto non risolve il problema ti consiglio di passare alla sezione pronto soccorso virus, il pc potrebbe essere infetto:
http://forum.zeusnews.com/viewtopic.php?t=65236 |
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computerlindo Semidio
Registrato: 18/05/10 11:02 Messaggi: 411 Residenza: Siena
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Inviato: 21 Ott 2015 21:50 Oggetto: |
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Ciao, ho eseguito i passi indicati da Maary79 e il problema (blocco del cursore e del computer) persiste. Provo ad eseguire le istruzioni di fax7ita. Vi faccio sapere se in quel modo risolvo. Grazie. |
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Maary79 Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Registrato: 08/02/12 12:23 Messaggi: 12232
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Inviato: 22 Ott 2015 08:39 Oggetto: |
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Fatta la procedura puoi comunque andare a vedere sul registro eventi di Windows cosa ha registrato (errore, arresto critico) il pc nel momento del blocco. |
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computerlindo Semidio
Registrato: 18/05/10 11:02 Messaggi: 411 Residenza: Siena
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Inviato: 23 Ott 2015 09:30 Oggetto: |
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Ciao! Ho seguito tutte le istruzioni, compreso l'avvio pulito con Vista, prima che il link fosse rimosso. Ora il computer non si blocca più! Reinstallo l'antivirus? Grazie! |
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computerlindo Semidio
Registrato: 18/05/10 11:02 Messaggi: 411 Residenza: Siena
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Inviato: 23 Ott 2015 16:54 Oggetto: |
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Ciao! Come faccio a vedere cosa ha registrato il computer al momento del blocco? Poco fa si è bloccato nuovamente, mentre ero su un sito di streaming (altadefinizione.click.
Comunque dopo aver effettuato le procedure che mi avete scritto la situazione è migliorata:
1)il computer si è bloccato una sola vola
2)è molto più veloce all'avvio
3)il browser non si impalla
Per quanto riguarda il blocco, è sempre avvenuto mentre stavo vedendo un video da internet. Quindi? |
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madvero Amministratore
Registrato: 05/07/05 20:42 Messaggi: 19480 Residenza: Ero il maestro Zen. Scrivevo piccole poesie Haiku. Le mandavo a tutti via e-mail.
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Inviato: 23 Ott 2015 19:44 Oggetto: |
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computerlindo ha scritto: | Ciao! Come faccio a vedere cosa ha registrato il computer al momento del blocco? |
Start -> Pannello di controllo -> Sistema e manutenzione -> Strumenti di amministrazione -> Visualizzatore eventi |
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computerlindo Semidio
Registrato: 18/05/10 11:02 Messaggi: 411 Residenza: Siena
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Inviato: 24 Ott 2015 18:09 Oggetto: |
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Ciao! Ho seguito il percorso, ma poi nella finestra che mi appare non so dove devo cercare. Non sono riuscito a trovare l'evento del blocco. Comunque, visto che il computer continua a bloccarsi mi trasferisco nella sezione Virus, ok? Grazie! |
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fax71ita Eroe
Registrato: 15/11/14 15:18 Messaggi: 40 Residenza: Provincia di Torino
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Inviato: 25 Ott 2015 08:50 Oggetto: |
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Ciao dopo la procedura hai reinstallato avast?
Senza avast il PC si blocca?
Prova ad installare Microsoft security essential. |
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Maary79 Moderatrice Sistemi Operativi e Software
Registrato: 08/02/12 12:23 Messaggi: 12232
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Inviato: 25 Ott 2015 17:13 Oggetto: |
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computerlindo ha scritto: | Ciao! Come faccio a vedere cosa ha registrato il computer al momento del blocco? Poco fa si è bloccato nuovamente, mentre ero su un sito di streaming (altadefinizione.click.
Comunque dopo aver effettuato le procedure che mi avete scritto la situazione è migliorata:
1)il computer si è bloccato una sola vola
2)è molto più veloce all'avvio
3)il browser non si impalla
Per quanto riguarda il blocco, è sempre avvenuto mentre stavo vedendo un video da internet. Quindi? |
Intanto fai tutte le scansioni per verificare se hai intrusi sul pc, poi vediamo se il problema persiste come continuare.
La procedura che hai fatto serve proprio a velocizzare il pc all'avvio, disabilitando software e servizi che si avviano con il pc, non risolve problemi di malware nè problemi di malfunzionamento di driver o di hardware. Poi hai fatto un po' di pulizia di file temporanei che non va mai male!
Io di solito una procedura simile la faccio alla fine, specie dopo essere sicura di non avere malware.
E' importante che tu abbia scritto cosa fai quando succedono questi blocchi.
Ci aggiorniamo.
@fax71ita
Ma veramente sei convinto che blocchi così gravi del pc dell'utente siano causati da antivirus non Microsoft? |
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