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.Merlinox. Ospite
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Inviato: 09 Mag 2005 07:53 Oggetto: Wind e i 400 minuti di "Noi 2" |
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Ciao Zeus,
voglio segnalarti una cosa successa ieri sera il cui protagonista è l'operatore wind.
Io e la mia ragazza abbiamo fatto ancora più di un anno fa l'offerta wind "Noi 2" che ci permette di avere entrambi, con 2? a testa al mese, 400 minuti di conversazione gratis.
La mia ragazza ieri notte finisce il credito, prova a chiamarmi, ma le risponde una vocina che dice che il credito è finito e può solo fare chiamate con addebito. Qui scatta il punto UNO: lei ha pagato i 2? al mese, perchè adesso non puoi più chiamarmi gratis?
Ricevo la sua chiamata e una voce registrata mi dice (in abbondanti 20 secondi) che chi mi sta chiamando richiede una chiamata addebitata a me. Vedendo chi mi chiama accetto, la mia ragazza mi da la buona notte e la sera finisce.
Punto DUE: wind a questo punto mi addebita la telefonata, senza nulla contare il contratto NOI2 stipulato.
Punto TRE: wind mi addebita più di 30 secondi di telefonata, di cui 23/4 sono la voce preregistrata e il resto la telefonata fatta. Allora mi domando: ma se preregistravano una voce di 2 minuti dove pagarmeli tutti io lo stesso.
Grazie mille.
Merlinox |
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emilio.roda Dio maturo
Registrato: 03/05/05 09:49 Messaggi: 3028
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Inviato: 11 Mag 2005 17:51 Oggetto: Re: Cara Redazione... |
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Ciao,
dal punto di vista "formale" non c'è nulla di scorretto: è tutto scritto chiaramente nel regolamento della promozione. I 400 minuti mensili gratuiti dell'offerta "Noi 2" valgono solo in determinate condizioni, tra cui la presenza di credito sulla carta: Citazione: | Per i clienti con carta Ricaricabile è possibile usufruire del bonus voce se si ha credito sulla carta. |
Inoltre la gratuità non si applica sul reverse charging: Citazione: | Il bonus di minuti gratuiti non è utilizzabile per le chiamate addebitate tramite il servizio Pensaci Tu. |
Concordo con te che non sia piacevole pagare per ascoltare un annuncio preregistrato: probabilmente Wind farebbe bene a cambiare la propria politica. Anche qui, però, non vedo scorrettezze. Se non accetti la chiamata, non paghi.
Tieni presente, infine, che Citazione: | Noi 2 ha un costo mensile di 2 euro fino al 31 luglio 2005. Dal 1 agosto 2005 avrà un costo mensile di 3 euro. |
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