Olimpo Informatico

[sowdust]

Ciao *
Ho una scheda Tim (numero 334 , non penso sia attiva nessuna promozione visto che lo uso solo per mandare qualche messaggio e qualche chiamata ogni tanto).
Tre sere fa ho terminato il credito di 60? che avevo da chissà quanto (mesi) che mi era sopravvissuto a varie chiamate (compreso dall'estero, visto che sono stato a barcellona) e molti sms.
La sera dopo (l'altro ieri sera) ho effettuato da internet una ricarica di 30?. Questa è arrivata subito, anche se il credito ovviamente era meno di 30 ( 29 e qualcosa se non addirittura 28! ). E già qui qualcosa non va, visto che avevo terminato i soldi con un messaggio e quindi il mio "debito" teoricamente potrebbe valere al massimo quanto il costo di un messaggio ( che per la mia tariffa mi pare sia 0.13? )
MI hanno anche dato i 48 sms gratis che ti "regalano" se ricarichi entro 48h.
Bene, ad oggi non sono ancora finite queste 48h.
Non penso di aver già terminato i 48 messaggi disponibili (anzi, sono praticamente sicuro di no) e cmq al massimo ho sforato di pochissimo.
L'unica chiamata effettuata è durata 27 secondi.
Eppure ad oggi il mio credito risulta 23.40 ?.
Dove sono finiti gli altri?? È impossibili che siano stati spesi in messaggi e una chiamata da 27 secondi, soprattutto contando che in messaggi non dovrei aver speso nemmeno un centesimo!
Non è neppure la prima volta che mi capita, anche se mai era stato un fatto così palese.
A chi posso rivolgermi per chiedere spiegazioni? Mi sono rotto di farmi fregare anche così spudoratamente...
ciao ciao

[FreeSpirit]

Io ti consiglio di chiamare subito il servizio clienti della TIM per chiedere spiegazioni... tramite i tabulati loro possono levarti i dubbi

[sowdust]

grazie per il consiglio ma ho paura che ormai sia passato troppo tempo visto che ci sono state le vacanze in mezzo. Domani magari proverò ugualmente. Che numero dovrei chiamare?
grazie ancora e ciao
mattia

[FreeSpirit]

Chiama al più presto il 119

[sowdust]

ho chiamato e mi hanno detto che regalano 48 mms e non 48 sms, quindi sarebbero quelli che io ho pagato!

[solaria]

Ha provato a chiedere se, al momento della ricarica di 30 euro, per caso eri andato "in rosso" con il credito?
A me è capitata una cosa simile e, facendo fare una verifica all'operatore del servizio clienti, è risultato che, pur avendo finito il credito, non mi avevano ancora addebitato degli sms e quindi, al momento della ricarica, mi hanno scalato subito il credito necessario per coprire il "rosso".

[sowdust]

ciao,
guarda il problema, come ho scritto, stava nel fatto che io ero rimasto alla vecchia promozione, in cui regalano 48 sms invece adesso regalano 48 mms. Quindi io ho pagato una cinquantina di sms pensanso che fossero gratis!

[FreeSpirit]

[sowdust]

sì infatti sono contento di aver chiamato.
Dalla prossima volta che lo so userò 48 mms di solo testo, che tra l'altro hanno molti più caratteri se non sbaglio!