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Zeus News Ospite
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Inviato: 14 Nov 2005 23:45 Oggetto: La voce del cliente |
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Commenti all'articolo La voce del cliente
A Carlo Longo Telecom Italia ha affidato la responsabilità della nuova funzione "Voice of the Customer" per Wireline e Tim.
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{Marcello Cenni} Ospite
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Inviato: 15 Nov 2005 09:42 Oggetto: La voce del cliente |
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Basterebbe che il 187 rispondesse una volta, almeno una volta, ai clienti che chiedono assistenza.
M.C. Roma |
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{ro.fa} Ospite
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Inviato: 15 Nov 2005 13:31 Oggetto: esegesi del management (prove di sarcasmo) |
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Ninu.. gli è stato chiesto: vuoi fare qualcosa di più e bene? ... allora lassa stè la LOYALTY e vai a prendere per i cavei quei lazzarun che si sono lasciati scappare i buoi dalla stalla. Prometti loro che le cose cambieranno... vedrete come vi stupiremo con i nuovi effetti speciali (presi a prestito dai fratelli Grimm). Caro Tolly ...esageruma nè! |
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{Mirko} Ospite
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Inviato: 15 Nov 2005 15:51 Oggetto: Non ci credo |
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Mi dispiace ma non credo che Telecom Italia dopo tutti i trascorsi sia disposta ad offrire vera qualità, specie verso i clienti, su cui ha sempre basato il suo sfruttamento e mancanza totale di rispetto.
Non credo in Telecom come non credo in Wind dopo la mia esperienza. Sono proprio curioso di vedere quali cambiamenti ci saranno... |
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{Anonimo Romano} Ospite
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Inviato: 22 Nov 2005 19:20 Oggetto: Speriamo se la cavi !!! |
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Spero abbia davvero voglia di ascoltare i Clienti.
Si affidi allora agli uomini di buona volontà (onestamente oramai pochi) e riuscirà dove altri con tutto il rispetto hanno fallito.
Una faccia d'eroe dimenticata |
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{...e ti tirano le pietr} Ospite
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Inviato: 24 Lug 2006 10:59 Oggetto: Cliente ? |
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La voce del Cliente è voce dispersa. Chi opera nella risposta è impeccabile, quanto lo sono invece quelli che spesso rifiutano di offrire la loro legittima responsabilità, Del resto gli è stata donata se non erro. Dei Missing è colmo anche il paniere. |
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